VIESTINTÄPROSESSI: ELEMENTIT, VAIHEET JA ESIMERKKI - KULTTUURISANASTO - 2026

Viestintää viittaa tiedonsiirron tai viestin lähettäjältä vastaanottimelle kanavan läpi, voittaa esteet, jotka vaikuttavat sen rytmi. Siksi ne ovat vaiheet, jotka on toteutettava onnistuneen viestinnän saavuttamiseksi. Viestintä on prosessi, ja jos tämä prosessi hajoaa, niin se epäonnistuu.

Viestintäprosessi on syklinen, koska se alkaa lähettäjältä ja päättyy lähettäjällä itse palautteen muodossa. Se suoritetaan ylös, alas ja sivusuunnassa koko organisaatiossa.

Lähde: pixabay.com

Tämän menettelyn sinänsä on oltava jatkuvaa ja dynaamista vuorovaikutusta, joka vaikuttaa moniin muuttujiin ja siihen vaikuttaa. Se koostuu tietyistä vaiheista, joissa jokainen muodostaa tehokkaan viestinnän olennaisen osan.

Kaksisuuntainen prosessi

Viestintä on dynaaminen kaksisuuntainen prosessi, jossa ideoiden, ajatusten, tunteiden tai mielipiteiden muodossa oleva viesti välitetään kahden tai useamman ihmisen välillä tarkoituksena luoda yhteinen ymmärrys.

Tämä alkaa, kun lähettäjä käsittelee ideansa, ja lähettää sitten viestin vastaanottajalle kanavan kautta, joka puolestaan ​​antaa palautetta jonkin viestin tai signaalin muodossa tietyn ajanjakson aikana.

Siksi viestintää kutsutaan halutun tiedon ja ymmärryksen välittämiseksi toiselle. Termi viestintä on johdettu latinalaisesta sanasta "communis", joka tarkoittaa jakamista.

elementit

- Liikkeeseenlaskija

Lähettäjä tai kommunikaattori on henkilö, joka aloittaa keskustelun ja on suunnitellut idean tarkoituksenaan välittää se muille.

Viestinnän välittäjä tai lähettäjä perustaa viestinnän perustaan ​​viestinnän. Hän on viestin lähettäjä, joka voi olla ajatus, idea, kuva, symboli, raportti tai käsky, samoin kuin asennot, eleet ja jopa hetkellinen hymy.

Siksi lähettäjä on aloittamassa lähetettävä viesti. Luotuaan idean, tiedot jne. Lähettäjä koodaa sen siten, että vastaanottaja ymmärtää sen hyvin.

- Viesti

Viesti tunnetaan sanojen välittämänä informaationa, kuten puheessa ja viestinnässä, merkkien, kuvien tai symbolien lisäksi tilanteesta riippuen sekä lähetettävän tiedon luonteesta ja tärkeydestä riippuen.

Viesti on viestinnän sydän. Se on sisältö, jonka lähettäjä haluaa välittää vastaanottajalle.

Se voi olla kirjoitettu, suullinen, symbolinen tai sanaton, kuten kehon eleet, hiljaisuus, huokaus, äänet tai mikä tahansa muu signaali, joka laukaisee vastaanottimen vastauksen.

- Viestintäkanava

Kanavalla tarkoitetaan muotoa tai tilaa, jossa viesti virtaa tai lähetetään. Se on keino lähettää viesti vastaanottajalle. Viesti lähetetään kanavan kautta, joka yhdistää lähettäjän vastaanottimeen.

Viestintävälineet voivat olla puhuminen, kirjoittaminen, osoittaminen, elehtiminen jne. Viesti voi olla suullinen tai kirjoitettu, ja se voidaan lähettää muistion, tietokoneen, puhelimen, matkapuhelimen, sovellusten tai televisioiden kautta.

- Vastaanotin

Se on henkilö tai ryhmä, jolle viesti on tarkoitettu. Yritä ymmärtää se parhaalla mahdollisella tavalla, jotta viestinnän tavoite saavutetaan.

Se voi olla kuuntelija, lukija tai katsoja. Mikä tahansa vastaanottajan huolimattomuus voi johtaa viestinnän tehottomuuteen.

Se, missä määrin vastaanottaja dekoodaa viestin, riippuu hänen tietävyydestään aiheesta, kokemuksestaan, luottamuksestaan ​​ja suhteestaan ​​lähettäjään.

Vastaanotin on yhtä tärkeä tekijä viestintäprosessissa kuin lähettäjä, koska se on prosessin toinen pää.

Sinun on kyettävä vastaanottamaan viesti, sillä sinulla on aktiivinen viestintäkanava ja sinun on vältettävä muiden ajatusten häiritsemistä.

- Muut elementit

Viestintäprosessi ei ole niin sujuvaa kuin miltä näyttää. Lähetyksestä vastaanottamiseen viestiä voivat häiritä tai häiritä missä tahansa vaiheessa monet tekijät, joita kutsutaan tehokkaan viestinnän esteiksi.

melu

Se voi olla mikä tahansa häiriö, joka vaikuttaa lähetettyyn, vastaanotettuun tai ymmärrettyyn viestiin.

Se voi olla yhtä kirjaimellinen kuin staattinen puhelin- tai radiolinjalla tai niin kaukaa haettu kuin paikallisen tavan väärinkäsitys.

konteksti

Tässä on asema ja tilanne, jossa viestintä tapahtuu. Kuten melu, myös kontekstilla voi olla vaikutus tiedonvaihtoon. Asiayhteydellä voi olla fyysinen, sosiaalinen tai kulttuurinen näkökulma.

Esimerkiksi yksityisessä keskustelussa luotettavan ystävän kanssa jaettaisiin enemmän henkilökohtaisia ​​tietoja tai viikonlopun yksityiskohtia kuin keskustelussa työtoverin kanssa tai kokouksessa.

Tasot

Liikkeeseenlaskijan kehittämä idea

Tässä ensimmäisessä vaiheessa kommunikaattori kehittää tai käsitteellistää lähetettävän idean. Sitä kutsutaan myös suunnitteluvaiheeksi, koska liikkeeseenlaskija suunnittelee tässä vaiheessa viestinnän aiheen.

Coding

Koodaaminen tarkoittaa idean muuntamista tai kääntämistä havaittavaan muotoon, joka voidaan välittää muille.

Siksi koodaus sijoittaa lähetetyn viestin sopivalle välineelle, joka voi olla sanallinen tai ei-sanallinen, riippuen tilanteesta, ajasta, tilasta ja lähetettävän viestin luonteesta.

Lähettäjä alkaa koodausprosessilla, jossa hän käyttää tiettyjä sanoja tai ei-sanallisia tekniikoita, kuten kehon eleitä, merkkejä, symboleja jne., Tietojen muuntamiseksi viestiksi, joka välitetään aiotulle vastaanottajalle.

Tiedot, taidot, havainto, tausta, kyvyt jne. lähettäjällä on suuri vaikutus viestin onnistumiseen.

Salaus on tärkeä vaihe viestintäprosessissa, koska väärä ja epäasianmukainen salaus voi vääristää viestintäprosessin todellista tarkoitusta.

Viestien kehitys

Koodauksen jälkeen lähettäjä generoi viestin, joka voidaan lähettää vastaanottimelle. Viesti voi olla suullinen, kirjoitettu, symbolinen tai ei-sanallinen.

Esimerkiksi, kun ihmiset puhuvat, viesti on puhetta. Kun ihmiset kirjoittavat kirjeen, sanat ja lauseet ovat viesti. Kun ihmiset itkevät, viesti itkee.

Median valinta

Kun lähettäjä on koottanut ideansa viestiksi, seuraava askel on valita sopiva kanava tai väline, jonka kautta hän haluaa välittää viestinsä vastaanottajalle.

Väliaineen valinta riippuu vastaanottajan ja lähettäjän välisistä ihmissuhteista ja myös lähetetyn viestin kiireellisyydestä. Jotkut eniten käytetyistä viestintäkanavista ovat suullinen, virtuaali, kirjoitettu, ääni ja eleellinen.

Se on valittava huolellisesti, jotta viesti on tehokas ja vastaanottaja tulkitsee sen oikein.

Koska jokaisella kanavalla on omat edut ja haitat, sen oikea valinta on ensiarvoisen tärkeää tehokkaalle viestinnälle.

Viestin lähettäminen

Tässä vaiheessa lähettäjä todella lähettää viestin valitun välineen kautta. Viestintäjaksossa lähettäjän tehtävä päättyy viestin lähettämiseen.

Viestin vastaanottaminen vastaanottimelta

Tämä vaihe tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että vastaanottaja vastaanottaa lähettäjän viestin. Viestin voi vastaanottaa sen kuulemisen, näkemisen, tuntemisen jne. Muodossa.

dekoodaus

Saatuaan viestin vastaanottaja tulkitsee sen, muuntaa sen ajatuksiksi ja yrittää analysoida ja ymmärtää sitä parhaalla mahdollisella tavalla.

Dekoodauksella tarkoitetaan lähetetyn viestin tulkintaa tai muuntamista ymmärrettäväksi kieleksi. Se tarkoittaa yksinkertaisesti viestin ymmärtämistä.

Tätä varten hän prosessoi sen henkisesti ymmärtääkseen sitä. Jos et voi purkaa sitä, viesti epäonnistuu.

Esimerkiksi vieraalla kielellä viestin lähettäminen, jota vastaanottaja ei ymmärrä, johtaa todennäköisesti dekoodausvirheeseen.

palaute

Se on viestinnän viimeinen vaihe. Se tarkoittaa vastaanottimen vastausta lähettäjän lähettämään viestiin.

Se lisää viestinnän tehokkuutta, koska antaa lähettäjälle tietää viestinsä tehokkuuden. Se on kaksisuuntaisen viestinnän ydin. Vastaanottajan vastaus voi olla sanallinen tai ei-sanallinen.

Palaute on välttämätöntä sen varmistamiseksi, että viesti on tehokkaasti koodattu, lähetetty, dekoodattu ja ymmärretty. Toisin sanoen vastaanottaja on tulkinnut viestin oikein lähettäjän tarkoittamalla tavalla. Viestinnän on oltava tehokasta ja hyödyllistä. Palauteanalyysi auttaa parantamaan tulevia viestejä.

esimerkki

Brenda haluaa muistuttaa miehensä Robertoa pysähtymään kaupan päälle työn jälkeen ja ostamaan maitoa päivälliseksi. Hän unohti kysyä häneltä aamulla, joten Brenda lähettää Robertolle muistutuksen WhatsAppin kautta.

Hän vastaa ja ilmestyy sitten kotona gallona maitoa käsivarteensa. Jotakin on kuitenkin vialla: Roberto osti suklaamaidon ja Brenda halusi normaalia maitoa.

Tässä esimerkissä liikkeeseenlaskija on Brenda. Vastaanottaja on Roberto. Väliaine on tekstiviesti. Koodi on espanjan kieli, jota he käyttävät. Itse viesti on: "Muista maito!"

Tässä tapauksessa palaute on sekä suoraa että epäsuoraa. Roberto lähettää Brendalle kuvan maidosta myymälästä (suora) ja tulee sitten kotiin hänen kanssaan (epäsuora).

Brenda ei kuitenkaan nähnyt lähetettyä kuvaa maidosta, koska viestiä ei välitetty (kohina) ja Roberto ei ajatellut kysyä häneltä millaista maitoa hän halusi (asiayhteys).

Viitteet

1. Shawn Grimsley (2018). Mikä on viestintäprosessi? - Määritelmä ja vaiheet. Tutkimus. Otettu: study.com.
2. Liiketoiminnan Jargons (2019). Viestintäprosessi. Ostettu: businessjargons.com.
3. Tutorials Point (2019). Tehokas viestintä - prosessi. Otettu: tutorialspoint.com.
4. Liiketoiminnan viestintä (2019). Mikä on viestintäprosessi? Viestintäprosessin vaiheet. Otettu: thebusinesscommunication.com.
5. Richard Nordquist (2019). Viestintäprosessin peruselementit. ThoughtCo. Kuvannut: thinkco.com.
6. Smriti Chand (2019). 7 viestinnän tärkeimmät elementit. Artikkelikirjasto. Otettu: yourarticlelibrary.com.