ARMAND FEIGENBAUM: ELÄMÄKERTA JA TÄRKEIMMÄT TEOKSET - KULTTUURISANASTO - 2025

Armand Feigenbaum oli amerikkalainen liikemies, yrittäjä ja laadunvalvontakonseptien asiantuntija. Hänelle tunnustetaan kokonaisen laadunvalvonnan käsitteiden kehittäminen ja toteuttaminen.

Feigenbaumille laadunvalvonnan varmistaminen oli koko yritysorganisaation vastuulla.

Armandin teoreettiset ja käytännölliset ehdotukset syntyivät 50-60-luvulla, ja niillä oli suuri vaikutus Yhdysvaltojen ja muiden maiden, kuten Japanin, liike- ja teollisuusmaailmaan.

Hän sai suuren määrän palkintoja ja tunnustuksia, jotka ovat ansainneet hänelle kansainvälisen tunnustuksen.

Armand kehitti myös vähemmällä tavalla käsityksen, joka tunnetaan piilotettuna kasvina. Tämän konseptin mukaan jokaisessa tehtaassa tietty osa sen kapasiteetista menetetään, koska se ei saavuta sitä, mitä vaaditaan ensimmäistä kertaa.

Liiketoimintaa ja kaupallista aluetta lukuun ottamatta Armand viljeli myös veljensä kanssa laajaa filantropista uraa.

He osallistuivat sarjaan kansalais eleitä, jotka johtivat tietokeskusten ja foorumien luomiseen, jotka antaisivat jatkuvuuden Feigenbaumin perinnölle ja jotka sallivat uuden tiedon kehittämisen samalla vapaudella.

Elämäkerta

Armand Vallin Feigenbaum syntyi New Yorkissa vuonna 1922 ja kuoli 92 vuotta myöhemmin, Pittsfieldissä, Massachusettsissa. Hän kehitti uransa täysin Yhdysvalloissa, ja tulostensa ansiosta hän sai kansainvälisen altistumisen.

Hänen lapsuudestaan ​​ja perhe-elämästään on vähän tietoa. Suurin osa tunnetuista referensseistä on peräisin Armandilta yliopisto-opintojensa päättämisestä ja liittymisestä työmarkkinoille.

Hän suorittaa perustutkinnonsa Union Collegessa, suorittaa sitten tekniikan maisterin tutkinnon ja taloustieteen tohtorin, molemmat Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Hän aloitti uransa General Electric -yrityksessä. Siellä Armand nousisi laadunvalvontapäälliköksi koko organisaatiolle valtakunnallisesti. Armand vietti vuosikymmen elämästään tässä tehtävässä vuosina 1958–1968.

General Electricin aikana Armand alkoi kehittää ensimmäisiä käsityksiään kokonaislaadun valvonnasta ensin vuonna 1946 julkaistun artikkelin ja sitten viiden vuotta myöhemmin julkaistavan kirjan ensimmäisen painoksen kautta.

Myöhemmin Armand jätti General Electricin ja perusti oman yrityksen: Compañía de Sistemas Generales. Hän oli tämän yrityksen presidentti ja jatkoi laadunvalvonnan dynamiikkaa koskevien töiden julkaisemista. Armand johti tätä yritystä kuolemaansa asti.

Tärkeimmät osuudet

1- Täydellinen laadunvalvonta

Armand kehittää tätä käsitettä järjestelmällisessä lähestymistavassa, jossa kaikki osapuolet vaikuttavat tulokseen.

Teollisuuden kannalta Armand ehdottaa, että tuotteen lopullinen laatutaso ei ole sen luomisesta vastaavan tuotantoosaston yksinomainen vastuu, vaan että muut yksiköt integroidaan prosessiin.

Tällä ehdotuksella Feigenbaum pyrkii osallistumaan ja integroimaan tehokkaasti kaikki organisaatiotasot laadun ja palvelun parantamiseksi pyrkien aina loppukäyttäjän huippuosaamiseen ja tyytyväisyyteen.

Feigenbaumille kokonaislaadunvalvonta on "tehokas järjestelmä, joka yhdistää kehittämisen, ylläpidon ja laadun parantamisen pyrkimykset organisaation eri ryhmissä tuotannon ja palveluiden sallimiseksi taloudellisemmilla tasoilla, jotka sallivat täydellisen kuluttajien tyytyväisyyden"..

2 - Laatukustannukset

Heti kun hänen käskynsä täydellisestä laadunvalvonnasta oli paljastettu, Armand kehitti laatukustannukset, jotka ovat välttämättömiä asiakkaille tarjottavan laadukkaan tuotteen takaamiseksi.

Ne luokitellaan alkuperänsä perusteella ja liittyvät ennaltaehkäisyyn, uudelleenarviointiin sekä sisäisiin ja ulkoisiin epäonnistumisiin.

- Ehkäisykulut

Ennalta ehkäisemiskustannuksilla pyritään välttämään epäonnistumisia tuotantoprosesseissa ja välttämään sitä, että virhe voi tuottaa korkeampia kustannuksia sen ratkaisemisessa.

Tuotantokustannusten mittaamiseksi tehdään ennaltaehkäiseviä mittauksia muun muassa tuotekatsausten, laaturaporttien ja parannushankkeiden avulla.

- Arvonkorotuskustannukset

Ne ovat peräisin suoritettaessa tuotteiden mittauksia sekä tarkastettaessa ja mittaamalla raaka-aineista käytettäviä vaiheita, päivittämällä varastoja ja mittaamalla tuotantokokeita.

- Sisäisten vikojen kustannukset

Sisäisten vikojen kustannukset ovat kustannuksia, jotka syntyvät valmistuksen aikana, siinä vaiheessa, kun tuote on mukana ennen markkinoille lähtöä.

Näitä ovat esimerkiksi jäte ja koneiden tai itse tuotteen vikaantuminen.

- Ulkoisten vikojen kustannukset

Niitä tapahtuu heti, kun tuote on jo saavuttanut loppukäyttäjän, ja ne kiertävät mahdollisten hintavaihteluiden, vaatimusten ja palautusten ympärillä.

3- Feigenbaumin "Askel kohti laatua"

Armand kuvaa laatukäsitystään muihin periaatteisiin perustuen, altistamalla sen skenaarioille, jotka lisäävät sen tehokkuutta.

Tätä varten hän kehitti tietyt perustavanlaatuiset vaiheet metodologiansa soveltamiseksi, joka tunnetaan nimellä "askel kohti laatua".

1- Valtuutus kohti laatua

Ensimmäinen näistä vaiheista on ”laatumandaatti” ja keskittyy johtamiseen. Hyvä laatutaso vaatii huolellista suunnittelua.

Tämä vaihe pyrkii voittamaan perinteiset laatulähestymistavat, jotka mittasivat suhteessa epäonnistumiseen ja epäonnistumiseen. Armandin on jatkuvasti pyrittävä ylläpitämään riittävä laatutaso.

2 - Muinaiset laatutaktiikat

Toinen vaihe vastaa "vanhaa laatutaktiikkaa", johon sisältyy organisaation eri osallistuvien osastojen integrointi.

3- Organisaation johto

Kolmas vaihe on ”organisaation komento”; toimeksianto laadun takaajana, joka ilmenee pysyvänä kurinalaisuutena kaikilla yrityksen tasoilla.

Viitteet

1. Feigenbaum, AV (1999). Uusi laatu 2000-luvulle. TQM-lehti, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, ja Feigenbaum, DS (2005). Mitä laatu tarkoittaa tänään. MIT Sloan Management -katsaus.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Feigenbaum-säätiö. (2013). Tri Armand V. Feigenbaum. Saatu Feigembaum-säätiöltä: feigenbaumfoundation.org