LOPPUKÄYTTÄJÄ: KÄSITE, OMINAISUUDET, ESIMERKIT - TALOUS - 2026

Kuluttajalle on henkilö tai yhteisö, joka ei osta tuotetta myydä sen toiseen voittoa, mutta on omassa käytössä. Se on jakelukanavan viimeinen linkki.

Jakelukanava on termi, jota käytetään kuvaamaan erilaisia ​​reittejä, joita tuote tai palvelu noudattaa ennen loppukuluttajalle saapumista. Tämä voi olla sekä henkilö että yritys, joka käyttää tai kuluttaa tiettyä tuotetta tai palvelua. Toisaalta se voi olla myös mainostrategia.

Lähde: pixabay.com

Kun kyseessä on henkilö tai yhteisö, se kuluttaa tuotteen. Et osta sitä ja sitten myy tai anna jollekin toiselle.

Tyyppisenä myynninedistämisstrategiana on, kun se keskittyy tuotteen tai palvelun loppukuluttajaan. Tässä tapauksessa loppukäyttäjän määritelmä auttaa toteuttamaan markkinointistrategian, joka toimii tutkimalla ja ymmärtämällä ensin palvelun tai tuotteen loppukäyttäjän tarpeet.

Loppukäyttäjäkonsepti

Loppukuluttaja on henkilö tai yhteisö, joka kuluttaa ostettua tuotetta tai palvelua, välttämättä ole henkilö tai yhteisö, joka on ostanut ne.

Sitä, joka ostaa palvelun tai tuotteen, kutsutaan "ostoasiamieheksi". Loppukäyttäjän ei tarvitse välttämättä olla ostoasiamies, joka on se, joka ostaa tuotteen.

Asiakas ja loppukäyttäjä

Loppukäyttäjä voidaan määritellä henkilöksi, joka käyttää tuotetta tai palvelua, ja hän voi myös ostaa tuotteen. Siten loppukuluttaja voi olla asiakas, joka tulee kauppaan ostamaan makeisia. Loppukäyttäjä ei kuitenkaan aina ole myös asiakas.

Esimerkiksi vanhempi kävelee karkkikauppaan ostamaan karkkia. Hän ei syö niitä, joten hän ei ole loppukuluttaja. Poikasi on se, joka syö makeisia ja tulee loppukuluttajaksi, vaikka hän ei ostanut makeisia eikä siksi ollut asiakas.

Syy, miksi asiakkaan ja loppukäyttäjän välisen eron on oltava tiedossa, on ymmärtää sekä ostopäätöksen käynnistävän että siihen vaikuttavan henkilön että loppukäyttäjän käyttäytyminen. Esimerkiksi lapsi vaikuttaa varmasti isän päätökseen siitä, mitä makeisia ostaa.

Tämä voi kuitenkin olla paljon hienovaraisempaa. Vaimo voi esimerkiksi vaikuttaa miehensä vaatteiden valintaan tai poika voi vaikuttaa perheen lomakohteen valintaan.

ominaisuudet

Valmistajat voivat tavoittaa loppukäyttäjän suoraan tai useiden eri kanavien kautta.

Markkinatutkimus

Loppukäyttäjien syvällinen tuntemus on tärkeää, koska he pitävät valmistajia ja kauppiaita liiketoiminnassa. Markkinoinnin kannalta asiakkaat ja loppukuluttajat muodostavat päätöksentekoyksikön.

Niillä voi olla erilaisia ​​hankintatavoitteita. Esimerkiksi äiti, joka ostaa lapselleen uuden kenkäparin, voi olla kiinnostunut kustannuksista ja kestävyydestä, kun taas lapsensa (loppukäyttäjä) saattaa olla kiinnostuneempi brändistä ja modernista ilmeestä.

Useat tekijät vaikuttavat loppukäyttäjien reaktioon tuotteisiin. Monet näistä tekijöistä ovat objektiivisia.

Esimerkiksi loppukäyttäjän reaktioon voi vaikuttaa se, ratkaiseeko tuote ongelman vai toimiiko se tyydyttävästi. Muut tekijät ovat subjektiivisia ja perustuvat sosiaalisiin ja psykologisiin vaikutuksiin.

Siksi markkinatutkimusta ja käyttäjien palautetta tarvitaan riittävän kuvan saamiseksi kuluttajasta.

Jakeluketju

Jakeluketju voi olla pitkä tapahtumasarja monimutkaisilla yksityiskohdilla tai erittäin lyhyt ja yksinkertainen tapahtuma.

Esimerkiksi valmistaja, joka menee suoraan loppukäyttäjälle, on silloin, kun henkilö menee syömään ravintolaan. Kun henkilö tilaa ruoan, ravintola on tuottaja ja henkilö loppukuluttaja.

Toisaalta, jos myymälä tilaa ravintolan valmistamaa ruokaa myydäkseen asiakkailleen, tämä myymälä on välittäjä tuottajan ja loppukäyttäjän välillä.

Jakeluketju voi olla paljon pidempi. Esimerkiksi viljelijä myy suuren määrän maissia tukkukauppiaille, jotka myyvät sen jälleenmyyjille, jotka myyvät sen jälleenmyyjille, jotka lopulta myyvät sen loppukuluttajalle.

Mitä pidempi jakelukanava, sitä todennäköisemmin tuotteen lopullinen hinta on korkeampi, koska välittäjät lisäävät vähitellen omia voittojaan tuotteen hintaan.

esimerkit

Rauta- ja terästuotteet

- Terästeollisuusyritys, joka ostaa rautamalmia käytettäväksi teräksen valmistuksessa.

- Terästyökaluja käyttävät insinöörit.

- Ihmiset, jotka käyttävät teräsosista valmistettuja moottoreita terästyökaluilla.

Edellä mainituissa tapauksissa sekä rauta- että terästyökalut ja moottorit ovat loppukäyttäjien ostamia tuotteita. Siksi teräsyhtiö, insinöörit ja moottorien käyttäjät ovat kaikki loppukuluttajia.

Vauvanruoka

Oletetaan, että äiti nimeltä Maria ostaa tölkkiä vauvanruokaa antaakseen 9-kuiselle pojalleen. Maria ei ostanut ruokaa syödäkseen itse. Sen sijaan hänen vauvansa söi hänet.

Tässä tapauksessa Maria ei ole loppukäyttäjä. Hän on vain ostoasiamies, kun taas hänen vauvansa on loppukäyttäjä.

Videopelikonsoli

Oletetaan, että Janet on äiti, joka käy ostoksilla joululahjoja. Jacobo on hänen poikansa, joka on yksitoista vuotta vanha. Jacobo kertoi äidilleen, että hän haluaisi saada videopelikonsolin joululahjana.

Janet saapuu kauppaan ja huomaa myyvänsä Nintendo Switch-, Sony PlayStation- ja XBox-konsolit. Janetin mielestä PlayStation on paljon parempi kuin kaksi muuta. Jacobo on kuitenkin kertonut hänelle monta kertaa, että hän haluaa Nintendo Switchin.

Jos hinta ei ole ratkaiseva tekijä ja Janet on kuin useimmat äidit, hän ostaa haluamansa.

Hän voi kuitenkin päättää toisin, jos esimerkiksi Jacobon valinta maksaa kolminkertaisen hinnan kahden muun konsolin hinnasta. Hinnat eivät kuitenkaan tässä tapauksessa ole yhtä erilaisia.

Tässä tilanteessa Janet on ostoasiamies ja Jacobo olisi loppukuluttaja.

Viitteet

1. Viisas Geek (2019). Mikä on loppukäyttäjä? Ostettu: wisgeek.com.
2. Upcounsel (2019). Loppukäyttäjän määritelmä: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää. Otettu: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Loppukäyttäjä. Otettu: mbaskool.com.
4. Markkina-alan uutiset (2019). Mikä on loppukäyttäjä? Määritelmä ja esimerkit. Otettu: marketbusinessnews.com.
5. Tim Friesner (2019). Mikä on asiakas? Markkinoinnin opettaja. Kuvannut: marketingteacher.com.