- Mitä myyntiedustaja tekee?
- Asiakaspalvelu
- Hallinnolliset toiminnot
- Markkinointitoiminto
- Muut toiminnot
- Profiili
- Henkilökohtaiset vaatimukset
- Asiakaspalvelun taidot
- Kommunikointitaidot
- muuttumattomuus
- Joustavuus
- Ammatilliset vaatimukset
- Viitteet
Myyntiedustaja on se, joka myy vähittäiskaupan tuotteita, tavaroita ja palveluja asiakkaille. Työskentele asiakkaiden kanssa löytääksesi haluamansa, luoda ratkaisuja ja varmistaa sujuva myyntiprosessi. Työskentelet myös etsimään uusia myyntimahdollisuuksia yrityshakemistojen, asiakasviittausten jne. Kautta.
Joskus keskityt sisäiseen myyntiin - johon sisältyy yleensä puheluiden tekemistä potentiaalisille asiakkaille toimistossa ollessa - tai ulkoiseen myyntiin, johon sisältyy uusien tai olemassa olevien asiakkaiden vierailu toimiston ulkopuolella. Usein toimit sekoituksena sisämyynnistä ulkoisen myynnin kanssa.
Yritykset etsivät hyvin pyöristettyä, organisoitua, yksityiskohtaisesti suuntautunutta myyntiedustajaa liittymään myyntitiimiin, koska niillä on avainasemassa vaihtamalla tietoa yrityksestä ja sen tuotteista.
Lyhyesti sanottuna, tämä edustaja löytää myyntimahdollisuuksia, tarjoaa strategioita ja myy yrityksen tuotteita.
Mitä myyntiedustaja tekee?
Myyntiasiamies palvelee olemassa olevia asiakastilejä, ottaa tilauksia heiltä ja perustaa uusia tilejä asiakaskuntaansa.
Asiakaspalvelu
- Suunnittelee ja järjestää päivittäisen työohjelmasi soittaaksesi ja käymällä olemassa oleville tai potentiaalisille asiakkaille ja muille liiketoimintatekijöille, arvioidaksesi heidän tarpeitaan tai mainostaakseen tuotteita ja palveluita ja vastatakseen luottoehtoja, tuotteita, hinnoittelua ja saatavuutta koskeviin kysymyksiin.
- Säädä myyntiesitysten sisältöä tutustumalla vieraan asiakkaan tai yritystyypin tyyppiin.
- Ratkaisee asiakasvalitukset tutkimalla esiin nousseita ongelmia. Kehittää ratkaisuja, valmistelee raportteja ja antaa suosituksia johdolle.
- Luo ja ylläpitää tietokantaa potentiaalisista asiakkaista. Keskity myyntityöhön tutkimalla tuotteiden nykyistä ja potentiaalista jakelijaa.
Hallinnolliset toiminnot
- Valmistele ja lähetä tilauksia hinnastoihin ja tuoteluetteloon viitaten.
- Säilyttää tietokoneistetun järjestelmän kautta soitettujen puhelujen tietueen.
- Toimita erityisiä ja henkilökohtaisia myyntistrategioita. Noudata kaikkia vahvistettuja sisäisiä ja ulkoisia myyntikiintiöitä.
- Tarjoaa historiallisia tietoja pitämällä kirjaa alueestasi ja myynnistä asiakkaille.
- Pitää johdon tietoja esittämällä toiminta- ja tulosraportteja, kuten päivittäiset puheluraportit, viikoittaiset työsuunnitelmat ja osoitetun alueen kuukausianalyysit.
Markkinointitoiminto
- Koordinoi myyntitoimet vakiintuneiden markkinointiohjelmien kanssa.
- Tarkista kilpailu keräämällä päivitetyt markkinatiedot hinnoista, tuotteista, uusista tuotteista, toimitusajoista, markkinointitekniikoista jne. Tutkimuspotentiaali tulee yrityshakemistoista, verkkohakuista tai digitaalisista resursseista.
- Suosittelee muutoksia tuotteissa, palveluissa ja politiikoissa arvioimalla kilpailun tuloksia ja kehitystä.
Muut toiminnot
- Edistää myyntitiimin pyrkimyksiä saavuttaa vaaditut tulokset saavuttamalla tai ylittämällä myyntitavoitteet ja työskentelee myyntitiimin kanssa myynnin lopettamiseksi.
- Ylläpitää teknistä ja ammatillista tietämystä käymällä akateemisissa työpajoissa, analysoimalla teknisiä julkaisuja, luomalla henkilökohtaisia verkostoja ja osallistumalla ammatillisiin yhdistyksiin.
Profiili
Henkilökohtaiset vaatimukset
- Kyky työskennellä itsenäisesti tai aktiivisena joukkueen jäsenenä.
- hallitsee itseluottamus, positiivinen ajattelutapa ja kyky hallita alueita tehokkaasti
- Luotettava, ahkera, innostunut ja vakuuttava, kyky monitoimintaa
- Kyky ylläpitää siistiä ja edustavaa persoonallisuutta.
Asiakaspalvelun taidot
Tärkein lähtökohta pitää mielessä, että asiakas on aina oikeassa. Siksi sinun on pystyttävä puhumaan ystävällisesti sekä nykyisten että potentiaalisten asiakkaiden kanssa kuuntelemalla heidän tarpeitaan ja auttamalla kommunikoimaan vaihtoehdoista heille.
Sinulla on oltava erinomaiset ihmissuhdetaidot, mukaan lukien kyky luoda nopeasti asiakassuhteita asiakkaiden ja toimittajien kanssa ja olla aina asiakaskeskeinen myyntivoittojen saavuttamiseksi. Lisäksi sinulla on oltava kyky saavuttaa myyntitavoitteet.
Kommunikointitaidot
Sinulla on oltava erinomaiset viestintätaidot, koska sinun on jatkuvasti keskusteltava asiakkaiden kanssa myymäsi tuotteiden erilaisista toiminnoista ja selvitettävä mahdolliset kysymykset ja huolet. Samoin sinulla on oltava kyky neuvotella ja lopettaa myynti.
Sinulla on oltava erinomaiset suullisen viestinnän taidot, jotta voit mukavasti soittaa kylmiä puheluita ja puhua uusille ihmisille suurimman osan päivästä. Lisäksi sinun on kyettävä osoittamaan kärsivällisyyttä ja innostusta kommunikoidessaan potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Sinulla on oltava kyky kommunikoida ammattimaisesti ja luottavaisesti erilaisten ihmisryhmien kanssa sekä taito antaa suullisia esityksiä sekä sisäisissä myyntitavoitekokouksissa että asiakkaille.
muuttumattomuus
Sinun on ymmärrettävä, että kaikki asiakkaat eivät tule olemaan myyntiä. Siksi myyntiedustajalla on oltava kyky toipua menetyksestä eikä koskaan luopua, koska tämä on välttämätöntä hänen työssään.
On elintärkeää säilyttää sitkeys käsitellä hylkäämistä ja jatkaa positiivista asennetta tavoittaessaan seuraava potentiaalinen asiakas.
Joustavuus
Saatat joutua työskentelemään pitkiä tunteja, yötä tai viikonloppuja. Siksi sinulla on oltava vahva myyntimotivaatio ja kyky työskennellä mukavasti ja tarkasti nopeatempoisessa paineen alaisessa ympäristössä kilpailun määräaikojen noudattamiseksi.
Ammatilliset vaatimukset
Henkilöstä voi tulla myyntiedustaja ilman lukion tutkintotodistusta, vaikka yritykset pitävätkin mieluummin ihmisiä, joilla on ainakin lukion valmistuminen.
Vaadittava ammatillinen profiili on, että myyntiedustajalla on kandidaatin tutkinto liiketoiminnassa, markkinoinnissa, taloustieteessä tai muulla vastaavalla alalla.
Myyntiedustajien on tunnettava täysin yrityksen tuotteet myytäväksi sekä sisäisesti että ulkoisesti, samoin kuin syvä tuntemus yrityksen palveluista ja asemasta teollisuudessa, minkä vuoksi suurin osa heidän koulutuksestaan se tehdään työssä.
Muut myyntiedustajan ammatilliset vaatimukset suorittaa tehtävänsä tehokkaasti ovat:
- Myyntiprosessin ja sen dynamiikan ymmärtäminen alusta loppuun. On suositeltavaa, että sinulla on myyntikokemusta.
- Kokemus tietokoneiden ja Internetin käytöstä moniin tehtäviin, kuten tutkimukseen ja tutkimukseen.
- Vahvat tietotaidot, mukaan lukien Microsoft Office -sovellukset (Word, PowerPoint, Outlook ja Excel).
- Määrätyn myyntialueen hallinta.
Viitteet
- Monster Worldwide (2018). Myyntiedustajan tehtäväkuvausnäyte. Ostettu: hiring.monster.com.
- Betterteam (2018). Myyntiedustajan tehtäväkuvaus. Ostettu: betterteam.com.
- (2018). Myyntiedustajan tehtäväkuvaus. Ostettu: snagajob.com.
- Zip Recruiter (2018). Myyntiasiamiehen työkuvan malli.
- JD & RE (2018). Esimerkki myyntiedustajan tehtäväkuvasta, velvollisuudet, tehtävät ja vastuut.