KUINKA KÄSITELLÄ VAIKEITA IHMISIÄ ELÄMÄSSÄ JA TYÖSSÄ - JOB - 2026

Olet varmasti tekemisissä vaikeiden ihmisten kanssa töissä, kotona tai muualla elämässäsi, ja he tekevät kirjallisesta merkityksestä katkeruuden. Joskus jonkun käyttäytymisellä on helppo vaikuttaa meihin ja sillä on kielteisiä vaikutuksia työssä ja yleensä mielessämme.

Tässä artikkelissa opetan sinulle, miten käsitellä vaikeita ihmisiä elämässäsi ja työssäsi, käsitellä tilannetta ja tulla taas produktiivisiksi ja onnelliseksi. Tilanne ei parane yksinään, itse asiassa monissa tapauksissa se huononee. Siksi sinun on käsiteltävä tilannetta samalla kun pystyt ylläpitämään emotionaalista hallintaa.

Alla saat joitain avaimia tilanteen kohtaamiseksi ja opit tekniikoita usein esiintyvien tilanteiden ratkaisemiseksi.

7 vinkkiä vaikeiden ihmisten käsittelyyn

1- Älä anna merkitystä ei-vaikutusvaltaisille ihmisille

Ellei ole tärkeää ryhtyä toimiin, älä murehdi sellaisen henkilön käyttäytymisestä, jolla ei ole merkitystä elämässäsi ja joka ei ole syytä päästä väitteisiin tai taisteluihin.

Älä yritä vakuuttaa ketään tai muuttaa hänen kielteistä käyttäytymistään, sillä tuhlaat aikaa. Jos pystyt, pidä varovainen etäisyys ihmisistä, jotka vaikuttavat sinuun negatiivisesti. Jos et voi, sinun on ryhdyttävä toimiin.

Tilanteet, joihin viittaan, ovat: 1) kun kielteinen vaikutus on väliaikaista (esimerkiksi joku, joka viheltää sinua, koska aloit hitaasti tai asiakas valittaa mistään), 2) jos sietää toisen käyttäjän käyttäytymistä antaa etuja; esimerkiksi joku et pidä joukkueestasi, mutta joka on erittäin älykäs ja tuo hyviä ideoita.

Tämänkaltaisissa esimerkeissä sinun on pohdittava, onko tilanne kohdattava kohtaamista ja onko toisen käyttäjän käyttäytyminen kestävä.

2– Älä ole reaktiivinen

Jos olet reaktiivinen, et käsittele tilannetta hyvin ja toimit impulsiivisesti tekemällä asioita, joita todennäköisesti pahoittelet. Mieti huolellisesti, mitä aiot tehdä tai sanot, ennen kuin teet sen.

Hengitä syvään tai laske kymmeneen rentoutuaksesi, hallitaksesi itseäsi ja mieti huolellisesti, miten paras tapa toimia saadaksesi haluamasi tulokset; Ajattele etuja ja haittoja.

Jos luulet olevan hallinnassa, vaikka olet yrittänyt rentoutua tai laskenut kymmeneen, mene paikkaan yksin, kunnes hallitset itseäsi.

3 - Älä ota sitä henkilökohtaisesti

Jos tunnet loukkaantuneita jonkun käyttäytymisestä tai sanoista, yritä nähdä tilanne eri tavalla. Voit esimerkiksi ajatella, että pomo ei välitä sinusta tai on erittäin kiireinen.

Jos vältät ottamasta muiden käyttäytymistä henkilökohtaisesti, voit havaita heidän käyttäytymisensä objektiivisemmin.

Toinen tapa olla henkilöittämättä on laittaa itsesi muiden ihmisten kenkiin: Mitä tekisit heidän tilanteessa? Esimerkiksi: "On normaalia, että kumppanillani ei ole aikaa maanantaista perjantaihin, sen on oltava erittäin väsyttävää työskennellä 8 tuntia päivässä."

Jos joku käyttäytyy töykeästi tai väkivaltaisesti, se ei ole tekosyy, haluan selittää sinulle, että estämällä sinua ottamasta sitä henkilökohtaisesti välttää keskustelun / konfliktin kärjistyminen ja saa sinut tekemään järkevämpiä ratkaisuja.

4- Keskity tehtävään, ei henkilökohtaiseen

Ristiriitoja on kahta tyyppiä: tehtävä (työpäätökset, projektin tekeminen, mikä väri markkinointikampanjalle valitaan…) ja henkilökohtainen (keskitytään keskustelukumppaneiden henkilökohtaisiin ominaisuuksiin).

On osoitettu, että tehtäväkonfliktit keskipitkällä tasolla ovat myönteisiä luovuudelle, innovaatioille ja tehdyn työn laadulle.

Henkilökohtainen konflikti on kuitenkin aina negatiivinen, ja ammatillisen ongelman tekeminen töissä jotain henkilökohtaista vain kärjistää konfliktia ja palata takaisin on entistä vaikeampaa.

5- Kommunikoi usko tehokkaasti

On ihmisiä, jotka kommunikoivat väkivaltaisesti, ei vain sanallisesti, mutta myös sanattoman kielensä kanssa; silmien liike, haastavat tuijot, sormen osoittaminen, väkivaltaiset eleet jne.

Olet varmasti tavannut ihmisiä, jotka tulkitsevat sinua väärin, hyökkäävät sinua vastaan, kertovat sinulle henkilökohtaisen vian tai ovat liian kielteisiä keskittyen aina väärään.

Näiden ihmisten viestinnän tavoitteena on hallitseminen sen sijaan, että käsitellä ongelmia ja ratkaista niitä, tehdä kollektiivinen päätös. Älä näissä tapauksissa pelaa toisen henkilön peliä ja kysy kysymyksiä saadaksesi heidät tietoisiksi kyselynsä vaikutuksista:

Henkilö, jolla on väkivaltainen viestintä: «Tämä ei toimi, luulen, että ohjaat sitä erittäin huonosti»

Vastaus: «Voitteko tarjota ratkaisun?

Henkilö, jolla on väkivaltainen viestintä: "Älä ole typerä, nosta se itse".

Vastaus: Jos pidät minua epäkunnioittavasti, en jatka työskentelyäsi / puhetta kanssasi, onko se mitä haluat?

Toinen tapa kommentoida kommentteja on vastata odottamattomalla ja hauskalla kommentilla tai muuttaa aihetta:

Henkilö, jolla on väkivaltainen viestintä: «lopeta puuttuminen, teet sen kohtalokkaasti».

Vastaus: «hyvä idea, joten voin levätä. Kirjaudut sisään "?

6. Käytä huumoria

Huumori vapauttaa jännitystä, riisuttaa väkivaltaisen käytöksen ja osoittaa, että sinulla on suurempia sosiaalisia taitoja.

Sinä: Hei, kuinka voit?

Kumppani (ei huomaa sinua).

Sinä: Kuvittelen, sinun on oltava keskittynyt (humoristisella sävyllä).

7- Kohta väärinkäyttäjiä älykkäästi

Ihmiset, jotka väärinkäyttävät työssä psykologisesti, tekevät niin heille, joiden he kokevat heikommiksi ja passiivisiksi. Yleensä kun uhri puolustaa itseään, väkivallan tekijä alkaa korjata pahaa käyttäytymistään.

Jotta voisit käsitellä näitä ihmisiä, sinun on oltava varma, että sinulla on sosiaalinen tuki takana, ole luja ja älä suvaitse väärinkäytöksiä, koska he toistavat sen.

Ensimmäinen tehtävä on yrittää ratkaista ongelma vain puhumalla toisen kanssa ja käyttämällä viestejä kuten "Voi, en toimi hyvin, jos kohdella minua näin". Ilmaise itseäsi: käsitellä toisen henkilön kielteistä käyttäytymistä, viesti, että se häiritsee sinua käyttämästä tätä rakennetta: käyttäytymistä, tunteita ja tarpeita. Esimerkiksi sellaisen kollegan tapauksessa, joka kohtelee sinua huonosti:

«Kun kohdellaan minua näin, tunnen olevani huono, toimimaan hyvin minun täytyy tuntea oloni hyväksi. Mikä saa sinut käyttäytymään näin?

Valitettavasti on ihmisiä, jotka eivät yksinkertaisesti ole kiinnostuneita muista eivätkä välitä satuttaakseen. Jos toinen henkilö jatkaa käyttäytymistä samalla tavalla tai jos siellä esiintyy fyysistä, psykologista tai sanallista hyväksikäyttöä, ota yhteys esimieheesi tai henkilöstöosi.

Kun puhut pomosi tai HR: n kanssa, kysy häneltä neuvoja ja puhu ongelmasta epäsuorasti, jotta hän huomaa, että haluat ratkaista ongelman itse: «Minulla on ongelma, että Manuel kohtelee minua huonosti ja on töykeä töissä. En halua sinun ratkaisevan sitä, vaikka haluaisin sinun antavan minulle neuvoja ».

8- Jos mikään ei toimi, voit etsiä toisen työn

Elämä ei pääty nykyiseen työhösi ja jos olet käyttäytynyt oikein. Arvioi, mikä työ tuo sinulle onnellisuutta, mitä se tuo sinulle taloudellisesti, jos sinulla on vaihtoehtoja löytää toinen. Jos ammattilaiset voittavat, keskity ongelman korjaamiseen.

Jos haitat voittavat, keskity poistumaan nykyisestä työstäsi ja etsimään muita ratkaisuja sen ulkopuolelle.