SIVUSUUNTAINEN VIESTINTÄ: OMINAISUUDET, EDUT, HAITAT, ESIMERKIT - JOB - 2026

Sivusuunnassa viestintä on kaksisuuntaista tapa välittää tietoa jäsenten välistä yritys, joka on sama hierarkkinen taso. Se voi tapahtua ihmisten välillä ryhmässä tai eri osastoilta. Esimerkiksi kaksi työhön kutsuvaa asiakaspalveluhenkilöä käyttävät tällaista viestintää.

Se täyttää organisaation sisäisen viestinnän perustavoitteet. Se voidaan suorittaa virallisten kanavien ja muiden vähemmän tavanomaisen käytön kautta. Hyvällä tiedonkululla on etuja yrityksissä, koska se lisää työntekijöiden motivaatiota ja on avain tuottavuusprosessissa.

Sivuttaista viestintää tapahtuu saman aseman omaavien yritysten jäsenten välillä. Kirjoittaja Werner Heiber

Ns. Horisontaalinen viestintä mahdollistaa päätöksenteon tehokkaamman, koska se antaa työntekijöille luottamuksen suoritettuihin prosesseihin. Tällä tavoin yhteydenpito kaikkien osastojen muodostavien ihmisten välillä pystyy saavuttamaan paremman tehtävien koordinoinnin ja ratkaisemaan yhteistoiminnalle tyypilliset konfliktit.

Sivuttaisviestinnän ominaisuudet

Nykyään yrityksissä vallitsee sivuttaisviestintä tiimityön ja toveruuden edistämiseksi. Tällä tavoin viestintä toimii sosiaalisena osana organisaation ilmapiirin parantamista.

Yritykset ovat muuttuneet ja hierarkiat jätetään yhä enemmän syrjään kommunikoivalle työlle ja koko henkilöstön sitoutumiselle.

Tässä lähtökohdassa voidaan mainita Apple-yritys. Sen toimitusjohtaja Steve Jobs selitti haastattelussa, että brändin menestys johtui siitä, että he ovat "uskomattoman yhteistyöhön osallistuvia yrityksiä (…) meillä on uskomattoman tiimityö"

Sivuttainen viestintä sallii tämän ja antaa työntekijöille myös vapauden ilmaista mielipiteensä. Hyvin käytetty sisäinen viestintästrategia on tapa säilyttää ihmisen kyky.

Tämä on mahdollista, koska henkilökunta tuntee olonsa mukavaksi suoritetulle työlle ja luo yritysidentiteetin. Tämän käsitteen mukaan horisontaalisen viestinnän ominaisuudet ovat hyvin erityisiä:

- Onko saman tason yhteistyökumppaneita riippumatta siitä kuuluvatko he samaan osastoon vai eivät.

- Se mahdollistaa tietojen ja tehtävien vaihdon yksinkertaisella ja nopealla tavalla.

- Edistää empatian kehittämistä ryhmän jäsenten välillä.

- Luo tiedon, että tiedot saavuttavat määränpäähänsä vääristymättä ja reaaliajassa.

Hyödyt ja haitat

Yksi sivuttaisen viestinnän eduista on, että se kannustaa ryhmätyöhön. Kirjoittaja: mohamed Hassan

Kun sivuttaisviestintä otetaan käytännössä käyttöön yrityksen sisällä, samalla asteikolla olevat ihmiset saavuttavat tehokkaan yhteistyöprosessin ja ovat avoimempia yhteistyöhön kaikissa prosesseissa. Tällä tavoin olla yhteydessä toisiinsa on etuja ja haittoja.

- Etu

Dialogi vaikuttaa suoraan organisaation menestykseen, koska läheisellä ja suoralla sivuttaisviestinnällä on joukko etuja, jotka ilmenevät heti, kun se toteutetaan.

Viestin yhtenäisyys

Koska tämäntyyppinen viestintä tapahtuu työntekijöiden välillä, joilla on sama hierarkiataso, viestin vääristyminen estetään. Tällä tavoin organisaation toiminta lisää avoimuutta ja turvallisuutta.

Tämä vähentää myös mahdollisuutta tuottaa huonoja kommentteja ja parantaa kaikkien jäsenten ymmärrystä.

Viestin nopea levitys

Kun ryhmän jäsenten välillä tapahtuu tietojenvaihtoa byrokratian välttämiseksi, viesti levitetään avoimella tavalla. Tämän avulla kaikki ryhmässä mukana olevat voivat vastaanottaa tiedot nopeasti.

Tämä tarkoittaa, että prosessit ovat virtaviivaisia ​​ja työryhmät vuorovaikutuksessa entistä tehokkaammin

Ideoiden vaihto

Koska se voi tapahtua epävirallisten kanavien välityksellä, ehdotuksista, hankkeista käytävää keskustelua helpotetaan ja organisaation jäsenten keskuudessa syntyy empatiaa harjoittaa toimintaa, joka parantaa yrityksen tuottavuuden lisäksi myös organisaation työilmapiiriä..

Kannusta ryhmätoimintaan

Tämä viestintämenetelmä antaa osastoille mahdollisuuden tutustua paremmin toisiinsa viestin nopean levityksen avulla ja luodaan tiimityöympäristö. Seurauksena on, että tavoitteet saavutetaan optimaalisella tavalla ja lyhyessä ajassa.

- Haitat

Horisontaalisen viestinnän liiallinen määrä voi myös laukaista joukon komplikaatioita, joten on tarpeen luoda tasapaino lateraalisen ja vertikaalisen vuoropuhelun välillä. Viimeksi mainitut viittaavat viesteihin, jotka lähetetään korkeimmalla hierarkialtaan henkilöstöllä alhaisimman asteen henkilöille ja päinvastoin.

Tässä on joitain haittoja vain sivuttaisviestinnän luomisessa:

Liian paljon tietoa

Tämän tyyppisissä kommunikaatiojärjestelmissä sanomilla on vähemmän suodattimia, joten siirretään suuri määrä dataa, joka sitten on tilattava, luokiteltava ja määritettävä.

Ymmärtämisen puute

Johtajan puuttuessa voi johtua viestin huono ymmärtäminen, strategioiden epäselvyys ja siten hidastaa organisaation sisäisiä prosesseja.

Motivaation puute

Jos yrityksen jäsenet eivät halua antaa ylimääräistä toiminnassaan, sivuttaisviestintäketju katkeaa ja muun henkilöstön pyrkimykset tavoitteiden saavuttamiseksi epäonnistuvat. Tämä johtaa tuottavuuden puutteeseen.

Tuntematon auktoriteetti

Vaikka yrityksessä vallitsee sivuttaisviestintä, on myös tärkeää antaa viestien lähettämiselle kulkea pystysuunnassa.

Jos molempien toiminnasta tulee väärinkäsitys, saman palkkaluokan työntekijät antavat entistä tärkeämmän tiedonhallinnalle keskenään ja saattavat olla tietämättömiä työntekijöistä, jotka ovat työpaikkansa yläpuolella.

Esimerkkejä sivuttaisviestinnästä

Sivuttaisviestinnän aloittamiseksi tarvitaan joukko työkaluja, kuten sähköpostiviestit, puhelinlinjat tai kokouspaikat. Tässä on muutamia esimerkkejä tiedon siirtämisestä horisontaalisesti:

Laitosten ja osastojen väliset kokoukset

Yrityksen luonteesta riippuen ne voidaan tehdä kerran viikossa, joka toinen viikko ja jopa päivittäin. Tällä tavalla koko henkilöstö pysyy ajan tasalla edistyksestä, tavoitteista, hankkeista ja uuden henkilöstön tulosta.

sähköpostit

Sähköpostiviestien avulla tiedot pääsevät koko henkilökuntaan reaaliajassa. Joissakin organisaatioissa taulut ja tiedostot voidaan luopua, ja viestinnän helpottamiseksi voidaan käyttää vain sähköisiä välineitä.

Jos tämä menetelmä valitaan, on välttämätöntä luoda sääntöjä postin oikean käytön edistämiseksi.

Viitteet

1. Sara Diez Freijero (2006). Viestintätekniikat.
2. Luis Puchol, Luis Puchol Moreno (2007). Johtaminen ja henkilöstöjohtaminen
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) Applen johtaja: Hallintotunnit kiistanalaiselta sukupuolelta.
4. Roger D'Aprix (1999) The Change for Change.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Sisäinen viestintä yrityksessä.