IHMISSUHDEVIESTINTÄ: OMINAISUUDET, ESTEET, TYYPIT, ESIMERKIT - PSYKOLOGIA - 2025

Kommunikointikyvyt on prosessi, jossa kaksi tai useampi ihminen jakaa tietoa, merkityksiä, tunteita tai ajatuksia keskenään. Vaihto voidaan tehdä sekä suullisesti että ei-sanallisesti, ja yleensä katsotaan, että se on suoritettava henkilökohtaisesti.

Henkilöidenvälinen viestintäprosessi sisältää kaikenlaisia ​​prosesseja ja elementtejä, eikä se rajoitu pelkästään sanottuun, vaan myös siihen, miten sanotaan, kontekstiin ja muihin elementteihin, joita ei ole niin helppo havaita paljaalla silmällä.. Itse asiassa useinta ihmissuhdeviestintää pidetään sanattomana.

Henkilöidenvälinen viestintä tapahtuu kahden tai useamman ihmisen välillä

Toisin kuin aluksi näyttää, ihmissuhdeviestintä on prosessia, jota tapahtuu jatkuvasti, vaikka asianosaisilla ei olisi tietoista tiedonvaihtoa. Asiantuntijat katsovat, että heti kun olemme toisen henkilön läsnäollessa, alamme kommunikoida epäsuorasti hänen kanssaan.

Henkilöiden väliseen viestintäprosessiin sisältyviä elementtejä ovat ryhti, ilme, liikkeet, äänenvoimakkuus ja prokseemia (keskustelukeskustelijoiden välinen etäisyys). Kaikkien näiden tekijöiden ansiosta voimme tehdä johtopäätöksiä toisen henkilön persoonallisuudesta, tunnetilasta tai aikomuksista.

Henkilöidenvälisen viestinnän ominaisuudet

- tapahtuu koko ajan

Yksi tärkeimmistä ihmisten välisen viestinnän ymmärrettävistä käsitteistä on, että aina kun läsnä on enemmän kuin yksi henkilö, tämä prosessi tapahtuu. Näin on, vaikka kukaan keskustelukumppaneista ei tiedä mitä tapahtuu.

Ihmiset ovat erittäin sosiaalisia eläimiä. Aivomme on ohjelmoitu tulkitsemaan kaikki tiedot, jotka tulevat meistä ympäristöstämme, joka liittyy muihin ihmisiin, siten, että voimme ennustaa heidän käyttäytymisensä ja ymmärtää, mikä on paras tapa toimia kussakin tilanteessa.

- Sisältää vahvan ei-sanallisen komponentin

Sosiaalipsykologian alueella katsottiin perinteisesti, että 80 - 90% ihmistenvälisessä viestinnässä vaihdettavasta tiedosta tapahtuu ei-sanallisesti eleiden, ilmaisujen, asentojen ja ääniäänien kautta.

Vaikka nämä numerot ovat nykyään epävarmoja, yleisesti hyväksytty teoria on edelleen, että suurin osa viestinnästä ei koske puhetta.

Nykyaikaisten neurokuvausten tutkimusten avulla olemme voineet havaita, että suuri osa aivoistamme on erikoistunut ei-sanallisen kielen, prokseemisten, äänen sävyn tai sen kielekkeiden tietojen havaitsemiseen ja tulkintaan.

- Sisältää kaikki perinteisen viestinnän elementit

Viestinnän tutkimuksessa tämän ilmiön katsotaan normaalisti sisältävän sarjan perustavanlaatuisia elementtejä, joita ilman sitä ei voida suoraan esiintyä. Nämä elementit ovat seuraavat:

- Viesti. Nämä tiedot välitetään joko vapaaehtoisesti tai tahattomasti.

- Liikkeeseenlaskija. Se on henkilö, joka välittää viestin.

- Vastaanotin. Kuka vastaanottaa liikkeeseenlaskijan toimittamat tiedot.

- Kanava. Kanava on väline, jolla viesti lähetetään. Henkilöidenvälisessä viestinnässä kanava on yleensä puhe vastaanottimen havaitsemien visuaalisten ja kuuloelementtien lisäksi.

- Koodi. Kyse on kielestä, jolla viesti ilmaistaan. Henkilöidenvälisessä viestinnässä se voi sisältää elementtejä, kuten puhut kielet, mutta myös merkkejä ja muita vastaavia elementtejä.

- Asiayhteys. Kommunikaatio tapahtuu aina tietyssä yhteydessä, ja tämä vaikuttaa sen kaikkiin muihin osiin. Henkilöidenvälisessä viestinnässä tärkein asiayhteys on tyyppinen suhde keskustelukumppaneiden välillä.

- tuottaa vaikutuksia kaikille osallistujille

Yksi henkilöiden välisen viestinnän tärkeimmistä ominaisuuksista on, että sillä on aina vaikutus sekä lähettäjälle että vastaanottajalle. Ihmiset ovat valmiita vastaamaan muihin yksilöihin aina kun he ovat läsnä, ja tämäntyyppinen viestintä vaikuttaa tunteisiimme, ajatuksiin ja toimintatapaan.

Toisaalta ihmissuhdeviestinnän vaikutus on vastavuoroinen, siten että lähettäjällä on vaikutusta vastaanottajaan ja päinvastoin. Siksi tämä ilmiö on yksi ihmissuhteiden pilareista ja yksi niistä, jotka vaikuttavat meihin eniten emotionaalisella, kognitiivisella ja henkilökohtaisella tasolla.

Rajat

Viestinnän elementteistä yksi tärkeimmistä on vääristymien tai esteiden esiintyminen prosessissa. Nämä ilmiöt estävät tiedon siirtoa osapuolten välillä, ja voivat jopa estää prosessin suorittamisen joissakin tapauksissa.

Henkilöidenvälinen viestintä on yksi monimutkaisimmista tyypeistä, joten prosessiin voi vaikuttaa monia erilaisia ​​esteitä. Suurin osa niistä liittyy kanavaan, koodiin tai itse viestiin. Täällä näemme joitain yleisimmistä.

- Esteet kanavassa

Kanavien esteet liittyvät yleensä fyysisiin esteisiin, jotka estävät viestin siirron oikein. Esimerkiksi henkilöidenvälisessä viestinnässä paljon ympäristömelua voi olla paljon vaikeampaa kuulla, mitä keskustelukumppani sanoo, siten, että osa tiedoista menetetään.

Henkilöiden välisessä online-viestinnässä voi olla monia muita kanavaesteitä. Yleisimpiä löydämme verkkohäiriöitä tapauksissa, joissa keskustelukumppanit kommunikoivat Internetin kautta, tai sovelluksen kaatumiseen, jonka kautta tietoja siirretään.

- Koodin esteet

Koodin esteet ovat niitä, jotka vaikuttavat eniten tiedonsiirtoon. Yleisimpiä ovat keskustelukumppanien käyttämät eri kielet, koska kielen jakamatta jättäminen on paljon monimutkaisempaa kahdelle ihmiselle kommunikoida oikein.

Tämä ongelma ei kuitenkaan ole ainoa, joka voi toimia esteenä koodissasi. Esimerkiksi joillakin ihmisillä voi olla vakavia vaikeuksia lukea muiden ihmisten ruumiin- tai tunnekieltä, joten he eivät jaa koodia keskustelukumppaneidensa kanssa ja menettävät suuren osan saamastaan ​​tiedosta.

- Viestin esteet

Lopuksi sanoman esteet ovat esteitä, jotka vaikuttavat suoraan siirrettävään tietoon. Henkilöidenvälisessä viestinnässä heidän on yleensä tehtävä puhuttua ilmaisua, mutta kuten edellisessä tapauksessa, ne voivat liittyä myös sen muihin elementteihin, kuten kehon kieleen.

Henkilöidenvälisen viestinnän tyypit

Henkilöidenvälisessä viestinnässä on pääasiassa kolme tyyppiä: sanallinen, ei-verbaali ja virtuaali. Seuraavaksi tutkimme, mistä kukin niistä koostuu.

- Sanallinen viestintä

Sanallinen viestintä koostuu tiedon siirrosta puhutun tai joskus kirjoitetun kielen avulla. Sen kautta voidaan lähettää kaikenlaisia ​​viestejä, vaikka sen päätehtävänä on välittää puhdasta tietoa useiden ihmisten välillä.

Lasketaan, että normaalissa viestintäkontekstissa sanallinen osa muodostaa vain noin 7% kaikesta vastaanottimen ja lähettäjän välillä välitetystä informaatiosta. Jopa niin, on kuitenkin olennaista kyky tuottaa ymmärrettäviä viestejä, joiden avulla voimme toimia yhteiskunnassa.

- Sanaton viestintä

Kolikon toinen puoli on ei-sanallinen viestintä. Tämä sisältää suuren määrän erilaisia ​​elementtejä, kuten äänen sävy, kasvo eleet, kehon kieli, proxemics tai fyysiset kontaktit. Monet asiantuntijat uskovat, että suurin osa viestinnästä tapahtuu tällä tasolla, usein alitajuisesti.

Ei-sanallista viestintää käytetään pääasiassa tiedon välittämiseen keskustelukumppanin tilasta ja tunneista. Vastaanottaja voi tulkita ja ennustaa käyttäytymistään tämän tyyppisen viestinnän avulla, mikä tekee siitä erittäin hyödyllisen melkein missä tahansa yhteydessä.

- Virtuaali viestintä

Viimeinen olemassa oleva ihmissuhdeviestinnän tyyppi on virtuaalinen, ts. Sellainen, jota ei tapahdu kasvotusten, vaan jonkin tyyppisen tietotekniikan avulla. Vaikka joidenkin asiantuntijoiden mielestä sitä ei voida luokitella osaksi tätä ilmiötä, on totta, että on yhä yleisempiä käyttää tätä tiedonvaihtomenetelmää päävälineenä.

Merkitys

Ihmiset ovat erittäin sosiaalisia eläimiä. Tästä johtuen ihmisten välinen viestintä on yksi tärkeimmistä työkaluista jokapäiväisessä elämässämme, korostaen erityisesti kykyä puhua.

Henkilöidenvälisen viestinnän avulla pystymme vaikuttamaan ympäristöömme, ennustamaan muiden ihmisten käyttäytymistä ja ymmärtämään ympärillämme tapahtuvaa. Tästä syystä suuri osa ajastamme on omistettu tämän työkalun käyttämiselle ja sen käsittelemisen parantamiselle.

esimerkit

Kuten olemme jo nähneet, ihmissuhdeviestintä tapahtuu monella eri tavalla ja monilla eri tasoilla. Siksi ryhmän sisällä käytävä keskustelu voi olla hyvä esimerkki tästä ilmiöstä, mutta myös yksinkertainen vilkaisu, tekstiviesti tai jopa halaus tai hyväily läheisten suhteiden välillä.

Viitteet

1. "Mikä on ihmissuhdeviestintä?" in: Tarvittavat taidot. Haettu: 8. maaliskuuta 2020 hakemistolta Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. "Ihmissuhdeviestintä": Businesstopia. Haettu: 8. maaliskuuta 2020 Businesstopiasta: businesstopia.net.
3. "Henkilöidenvälinen viestintä: määritelmä, merkitys ja pakolliset taidot" in: Smarp. Haettu: 8. maaliskuuta 2020 osoitteesta Smarp: blog.smarp.com.
4. "Ihmistenvälinen viestintä": Viestinnän teoria. Haettu: 8. maaliskuuta 2020 viestinnän teoriasta: communicationtheory.org.
5. "Henkilöidenvälinen viestintä": Wikipedia. Haettu: 8. maaliskuuta 2020 Wikipediasta: en.wikipedia.org.