EMOTIONAALINEN ÄLYKKYYS TYÖSSÄ: EDUT JA KEHITYS - JOB - 2026

Työn tunneäly on kyky ymmärtää tunteita suorittaakseen työaseman tehtäviä ja ymmärtää muiden vertaisten tunteita.

Se on perustaido itsensä suorittamiseen, hyvän työympäristön luomiseen, tiimien kehittämiseen ja johtamiseen. Sen avulla voidaan säätää mielialaa, hallita konflikteja, motivoida, kouluttaa muun muassa kaikkien perustavanlaatuisten tehtävien, etenkin johtamisen ja ihmisjohtamisen, tehtävissä.

Miksi tunneäly on niin tärkeä työssä?

Nämä ovat joitain syitä:

Sinulla on parempia henkilökohtaisia ​​suhteita

Tunneälyn parantaminen antaa sinun olla vuorovaikutuksessa ja kommunikoida tehokkaammin.

Paranna johtamistaitoja

Jos olet ryhmänjohtaja, tämä osaaminen on välttämätöntä. Sen avulla pystyt paremmin ymmärtämään yhteistyökumppaneitasi, motivoimaan heitä, parantamaan sitoutumistaan ​​tai saamaan heidät toimimaan hyvin joukkueena.

Lisää motivaatiota

Ehkä tämä on tärkein. Hyvin toimimiseksi ei tarvitse olla vain oikeita taitoja, vaan myös motivaatiota. Ja emotionaalisen älykkyyden avulla voit oppia motivoimaan itseäsi.

Konfliktien ratkaiseminen

Ihmisten välillä ja siten myös työssä on aina konflikteja. Parasta on, että nämä perustuvat tehtävään (esimerkiksi miten tehdä raportti, milloin päivä sen esitellä, mitä sisällyttää…) eikä henkilösuhteisiin (kritisoida työtovereiden henkilökohtaisia ​​ominaisuuksia).

Itse hillintä

Omavalvonta on myös yksi tärkeimmistä taitoista, ei vain työssä, mutta yleensä elämässä.

Sen kehittäminen antaa sinun välttää tekemästä asioita tai sanomasta asioita, jotka sinun ei pitäisi toimia paremmin tai kohdella asiakkaita paremmin.

Joskus on erittäin vaikea kantaa vaativimpia asiakkaita. Aina on niitä, joilla on oikeus, vaikka on myös niitä, jotka valittavat ilman syytä, ovat liian vaativia tai töykeitä.

Omavalvonta näissä tilanteissa on tärkeää palvella ihmisiä hyvin, mikä on kaiken liiketoiminnan tärkeimpiä näkökohtia.

Ohjaa tai välttää uupumista

Läpilyöntioireyhtymä (emotionaalinen uupumus) on yksi vakavimmista ongelmista nykyään ja yksi yleisimmistä. Jokainen, joka joutuu palvelemaan asiakkaita, on vaarassa kärsiä siitä.

Se riippuu myös ulkoisista tilanteista (töykeät asiakkaat, liian paljon työtä), vaikka sen voidaan oppia hallitsemaan parantamalla itsetuntoa, oppimalla rentoutumistekniikoita, suunnittelemalla työtä tai luomalla sosiaalista tukea.

Kampanjat ja saavutukset

Korkealla emotionaalisella älykkyydellä voit lisätä motivaatiota, välttää viivästystä ja parantaa kykyäsi keskittyä tavoitteisiin.

Voit myös luoda parempia työyhteyksiä ja olla joustavampi. Kaikki nämä taidot auttavat sinua mahdollisissa ylennyksissä ja saavutusten saavuttamisessa.

Kuinka kehittää tunneälyä työssä?

Nyt kerron sinulle joitain tapoja, joilla voit oppia sen. Aluksi se on monimutkaisempaa, vaikka ajan myötä opit vähitellen ja näet tuloksia.

Rakentavan palautteen / kritiikin antaminen ja vastaanottaminen

Palautteen avulla tiedät, teetkö työsi hyvin, jos sinun on parannettava sitä tai joudutko vaihtamaan miten teet sen, varsinkin jos olet uusi asemasi.

Ilman sitä sinulla ei ole tietoa, et tiedä kuinka suhtautua, miten työskennellä tai mitä pomosi odottavat sinulta.

Jos olet pomo, on erittäin tärkeää antaa se, ja jos olet työntekijä, on erittäin tärkeää, että saat sen oikein ja että annat sen myös kollegoillesi. Tapa, jolla se annetaan, on erityisen tärkeätä, ja jos se ei menesty hyvin, se voi johtaa tyytymättömyyden, sitoutumisen puutteeseen, heikentää tuottavuutta ja lopulta menettää yrityksen kilpailukykyä.

Kuinka antaa se oikein?

• Vältä henkilökohtaista tai tuhoavaa kritiikkiä: tuhoisa kritiikki annetaan yleisesti ja menee suoraan henkilölle. Jotain: teet kaiken väärin! halveksuntaa ja äänekkäästi.

Loogisesti, tämäntyyppinen kritiikki on haitallista, koska se voi alentaa toisen henkilön itsetuntoa ja osoittaa sitä antavan henkilön täydellisen tunneälyn puuttumisen.

Älä koskaan, älä koskaan kritisoi jonkun persoonallisuutta tai henkilökohtaisia ​​piirteitä. Tämä heikentää vain tuottavuutta, sitoutumista ja motivaatiota.

• Käytä palautetta ja rakentavaa ja tehtäväkeskeistä kritiikkiä: sopiva kritiikki tai palaute voisi olla: "Haluaisin, että tarkistat raportin, sisältäisit tarkempia tietoja ja kiitos, jos pystyt tekemään sen nopeammin." Tässä tapauksessa kritiikkiä ei kohdisteta henkilökohtaisiin ominaisuuksiin ja annetaan tärkeää palautetta (sanotaan, että voit tehdä paremmin) ja se tehdään kohteliaalla tavalla.
• Anna konkreettisia tietoja: palautteella tulisi olla kaksi tavoitetta - antaa tietoa siitä, miten asiat hoidetaan paremmin ja vahvistetaan.

Ei ole samaa sanoa "kiitos, paranna raporttia" kuin "kiitos, haluaisin, että raportissa olisi tarkempia tietoja aiheesta, se olisi pidempi, parantaisi ulkoasua ja sisältäisi viitteet mistä sait tiedot".

Toinen tapa on paljon kattavampi ja siten tiedät, mitä tehdä erityisesti parantamiseksi.

• Se vahvistaa: palautetta ei pidä antaa vain silloin, kun todetaan, että muut tekevät asiat väärin, vaan kun he tekevät sen hyvin.

Jos huomaat, että työtoveri yrittää kovasti ja sanot, että "olet erittäin hyvä, menit hyvin tänään", vahvistat heidän käyttäytymistään ja he todennäköisemmin käyttäytyvät taas tällä tavalla.

Lisäksi sinun ei tarvitse odottaa muiden vahvistavan sinua. Jos he eivät tee niin, tee se itsellesi, kun olet kovasti yrittänyt tai saanut hyviä tuloksia: "tänään olen tehnyt sen hyvin" tai olen paras. "

Työskentele empatiaa

Ihmiset arvostavat paljon enemmän työtä, jossa muut kunnioittavat meitä. Tällä tavoin olemme sitoutuneita, motivoituneita ja vähemmän todennäköisesti poistumaan yrityksestä.

Empaatia on pohjimmiltaan pätevyys laittaa itsesi muiden kenkään. Sen avulla loppukäyttäytymistä voidaan ohjata. Jos näet jonkun, joka tekee asiat väärin ja olet empatias häntä kohtaan, haluat yleensä auttaa häntä ja kommunikoida vakuuttavasti.

Parantaaksesi sitä, parasta on muistaa laittaa itsesi muiden kenkiin, ei vain pyrkiä tuomitsemaan. Aina kun näet jonkun vaikeaa, kysy itseltäsi, millainen heidän elämänsä on ja millainen hänen on oltava.

Hyödynnä kollektiivista älykkyyttä

Jos työryhmässä on hyvä ilmapiiri ja jäsenet ovat päteviä - ja heillä on tunneäly -, saadaan parempia tuloksia kuin tilanteessa, jossa ympäristö on huono ja henkilökohtaiset suhteet ovat ristiriitaisia.

Tiimien suuri etu on se, että kun useita ihmisiä kokoontuu, erilaiset kyvyt, taidot ja tiedot annetaan. Tällä tavalla muodostetaan ryhmä, jolla on suurempi potentiaali kuin kukin yksilö. "Koko on suurempi kuin osat."

En tiedä onko koko ryhmän älykkyys suurempi kuin kunkin yksilön älykkyys, mutta luomis- ja vaikuttamiskyky on suurempi.

Yksi henkilö voi olla hyvä kommunikoimaan, toinen johtava, toinen erittäin luova, toinen osaa kieliä, toinen tutkii. Se sallii mahdollisuuksia, jotka olisivat mahdotonta vain yhdellä taidoilla tai tiedoilla.

Laitteiden tehon maksimoimiseksi:

- Yritä saada kaikki ihmiset osallistumaan: tämä tapahtuu vuorotellen puhumalla ja rohkaamalla kaikkein arkallisimpia ihmisiä osallistumaan.

-Säännöt selkeästi: säännöt olisi kiellettävä loukkaamatta tai henkilökohtaisesti kritisoimasta.

-Kannustaa toveruutta: se voidaan luoda tekemällä vapaa-ajan aktiviteetteja, joissa ihmiset tuntevat paremmin toisiaan, tai suorittamalla dynamiikan, jossa ihmiset puhuvat enemmän henkilökohtaisista aiheistaan ​​kuin työstä.

- Vältä kaunaa tai kilpailua.

Paranna työympäristöä

Hyvän työympäristön luominen on välttämätöntä, jotta työntekijät tuntevat olevansa sitoutuneita, motivoituneita ja mukavia työskentelemään.

Hyvään työympäristöön vaikuttavia tekijöitä ovat:

• Johtajuus: että pomo on sopivan tyylin, mieluiten demokraattisen, eli että hän välittää siitä, että asiat hoidetaan hyvin, mutta myös ihmisistä, ja pyytää heidän osallistumistaan.
• Työryhmät: suhde työryhmissä on harmoninen.
• Hyvät henkilökohtaiset suhteet työssä.
• Autonomia: työntekijällä on tietty itsenäisyys työskennellä, eikä hänen tarvitse jatkuvasti kysyä lupia tai kysyä mitä tehdä.
• Kommunikaatio: työntekijöiden ja asiakkaiden välillä on riittävästi viestintää.
• Palkkaus: että palkat ja muut palkkiot ovat riittävät.
• Koulutus: tarvittavaa koulutusta tarjotaan tarvittaessa.

Luo epävirallisia suhteita työssä

Jos työsuhteet eivät ole yksinomaan työvoimaa ja on myös epävirallisia suhteita (ystävyys), tuottavuutta voidaan parantaa ja ongelmat ratkaista tehokkaammin.

Erityisesti ennakoimattomien ongelmien ratkaiseminen on epävirallisissa työryhmissä erityisen parempi. Kriittisissä tilanteissa - kuten tulipalo, asiakkaiden tulva, onnettomuus - on erittäin tärkeää, että yrityksen jäsenet luottavat toisiinsa. Tulee tuntemaan yhteenkuuluvuus, joka edistää halua ratkaista ongelma.

Jos yhteenkuuluvuutta ja luottamusta ei ole, on todennäköistä, että jotkut luottavat toisiinsa ja että toimia ei suoriteta yhdessä.

Epävirallisten suhteiden luomiseksi ei ole merkitystä pelkästään yrityksen jäsenten persoonallisuuden suhteen - ovatko he enemmän tai vähemmän ekstravertisia - vaan myös ympäristön tai ilmaston, normien, kulttuurin ja prosessien kannalta: jos puhutaan ja juodaan kahvia, on taukoja, jos sallitaan puhuminen, jos kulttuuri on rento, jos huumoria rohkaistaan ​​…

Hyväksy monimuotoisuus

Koska monimuotoisuus on todellisuutta (esimerkiksi Espanja on monietninen maa EU: ssa), meidän on tiedettävä, kuinka voimme lisätä tämän ilmiön myönteisiä vaikutuksia. Siksi tutkimus vahvistaa, että monimuotoisuus, jos sitä edistetään tietyissä olosuhteissa, lisää työryhmien tiedotusta, viestintää ja laatua.

Monimuotoisuuden etujen hyödyntämiseksi suosittelen, että luet tämän artikkelin, vaikka jätänkin sinulle useita vinkkejä:

• Vältä rotuun tai etnisyyteen kohdistuvia ennakkoluuloja.
• Hallitse tehtäväkonflikteja ja vältä henkilökohtaisia.
• Käytä heterogeenisiä ryhmiä vaikeisiin tehtäviin ja homogeenisia ryhmiä tehtäviin, jotka vaativat helppoja tehtäviä: heterogeeniset ryhmät (eri kulttuureista koostuvien ihmisten kanssa) suoriutuvat paremmin luovuuteen liittyvissä tehtävissä ja eivät ole kiireellisiä. Homogeeniset ryhmät suorittavat paremmin yksinkertaisissa tehtävissä, aikapaineella ja yksitoikkoinen.
• Edistä viestintää: pidä kokouksia tai dynamiikkaa.
• Se edistää positiivisten asenteiden kulttuuria eroihin, jossa monimuotoisuus arvostetaan lisäarvoksi.

Ja mitä mieltä olet tästä kilpailusta? Oletko ottanut sen käytännössä? Mitä ongelmia sinulla on työssä? Olen kiinnostunut mielipiteestäsi. Kiitos!