MYYJÄN 9 TÄRKEINTÄ TEHTÄVÄÄ - JOB - 2026

Toiminnot myyjä ovat tehtäviä, joiden tarkoituksena on parantaa kaupallisen suorituskyvyn tuotteen tai palvelun markkinoille. Tätä mitataan tyypillisesti myyntimäärillä, mutta myös palautuksilla, takaisinostoilla ja viittauksilla.

On myyjiä, jotka ottavat tilauksia, kun asiakas tulee heidän luokseen (myyjä myymälän tiskillä), ja on myyjiä, joiden on mentävä etsimään asiakas.

Kaikkien myyjien on oltava luovia saavuttaakseen tavoitteensa, mutta etenkin niiden, joiden on mentävä ulos ja löydettävä asiakkaansa. Myyjällä on kyky saada ihmiset tekemään mitä he eivät tekisi spontaanisti.

Myyjän 9 päätoimintoa

Professorit Thomas C. Kinnear ja Kenneth Bernhardt järjestävät myyjän tehtävät kolmeen suurta vaihetta tai vaihetta varten: valmistelu, perustelu ja kauppa.

Kolmen vaiheen aikana jokaisen myyjän on suoritettava seuraavat toiminnot:

1- Tunne tuotteesi

Ensimmäinen toiminto, joka myyjän on suoritettava, on tutkia myytävän tuotteen tai palvelun ominaisuuksia, toimintoja, käyttöä ja mahdollisuuksia.

Sinun on myös tunnettava valmistajayritystä kuvaavat organisaatiokulttuurin käytännöt ja piirteet.

Tämä kohta on tärkeä, koska ihmiset odottavat myyjän tuntevan myymäsi myynninedistämisviestit, tarjoukset ja iskulauseet.

Vain tietämällä hyvin myymäsi, voit korostaa sen etuja ja havaita, kuinka parantaa mahdollisia epäonnistumisia.

Toinen myyjän on hallittava myyntiehdot. Tämän avulla voit tarjota vaihtoehdon, joka on edullinen neuvotteluiden molemmille osapuolille.

Tuotteesi tunteminen merkitsee myös perusteellisen kilpailun tuntemusta, joka sillä voi olla markkinoilla.

2 - neuvo potentiaalisia ostajia

Hyvä myyjä neuvoo asiakkaita ja potentiaalisia ostajia siitä, kuinka tuote tai palvelu vastaa heidän tarpeitaan.

Samoin sinun on kerrottava heille, kuinka sitä voidaan käyttää parhaiden tulosten saamiseksi, minne kannattaa epäillä tai puuttuu ja mistä etsiä varaosia ja / tai lisävarusteita.

Hyvin hoidettu ja neuvottu asiakas tulee olemaan uskollinen ostaja ja merkin tai tuotteen suurlähettiläs, joten tämä tehtävä vaatii aivan erityisiä henkilökohtaisia ​​taitoja.

3 - myydä

On tietysti, että myyjän on tosiasiallisesti myytävä vastaava tuote tai palvelu.

On ehdottoman välttämätöntä, että myyt niin monta yksikköä kuin pystyt mahdollisimman lyhyessä ajassa, mutta sinun on tehtävä se huolellisesti ja laadukkaasti, jotta myynti olisi tehokasta; eli että heille maksetaan ja että ne tyydyttävät asiakkaan tarpeet.

Joskus myyjä ei ole suoraan keräilijä. Jos on, on tärkeää, että käsittelet tilejä oikein, jotta et tee virheitä, jotka vaikuttavat mihinkään osapuoliin.

4 - Luo asiakasuskollisuus

Kyse on pyrkimyksestä luoda todellinen yhteys asiakkaan ja yrityksen välille.

Tämä linkki luodaan yrittämällä ymmärtää asiakkaiden todellisia tarpeita ja tekemällä kaikkensa auttaakseen heitä ratkaisemaan ongelmat, joita tuotteen käyttö aiheuttaa.

Tässä vaiheessa on ratkaisevan tärkeää, että myyjä sitoutuu ymmärtämään ongelman ytimen voidakseen tarjota todellisia ratkaisuja.

Samoin sinun on otettava huomioon yrityksen olosuhteet ratkaisun toteuttamisessa.

Ihannetapauksessa myynti toistuu ja myyjän on seurattava asiakkaan kulutuksen kehitystä.

Myyjää kehotetaan laatimaan yksityiskohtainen luettelo asiakkaistaan ​​henkilökohtaisilla tiedoilla, joiden avulla hän voi tietää ja ymmärtää heitä paremmin.

Itse asiassa markkinoilla on automatisoituja järjestelmiä nimeltään Customer Relationship Marketing (CRM), joiden avulla voit hallita näitä tietoja nopeammin ja tehokkaammin.

Yleinen asia on, että myyjällä on määritetty ”alue”. Sinun velvollisuutesi on suunnitella toimia siten, että siellä sijaitsevat asiakkaat ovat tyytyväisiä ja suosittelevat muita.

5- Houkuttele uusia asiakkaita

Myyjällä on yleensä myyntitavoitteet määritellyssä aikataulussa. Tämä tavoite sisältää tyypillisesti asiakkaiden määrän, jonka odotat olevan kauden loppuun mennessä.

Tämä rooli tarkoittaa lähestymistä uusille alueille (fyysisiä tai virtuaalisia), joista voit löytää potentiaalisia ostajia.

Myyjän on löydettävä markkinarako, jota hänen tuote tai palvelu tuhlaa muuttaakseen tilanteen.

Jokainen parannus tai muutos, joka tuotteessa tehdään, antaa mahdollisuuden luoda uusi potentiaalisten ostajien ryhmä.

Myyjän on tuotava heidät lähemmäksi tuotteen tai palvelun etuja, jotta he voivat lopettaa ostopäätöksen tekemisen.

Myyjän on etsittävä aktiivisesti uusia myyntimahdollisuuksia ja hän voi käyttää hänelle parhaiten sopivia työkaluja.

Esimerkiksi voi olla hyödyllistä saada uusia asiakkaita saamaan tapahtumakalenteri, joka liittyy tuotesektoriin, jolla tuotteesi sijaitsee.

6- Tarjoa huoltopalvelua

Myynnin jälkeisen palvelun, kuten nimensä mukaan viittaa, on oltava tekemisissä kaiken kanssa, mitä myyjä voi tehdä asiakkaalle myynnin jälkeen.

Tähän sisältyy esimerkiksi:

- Tarjoa tekninen palvelu.

- Raportti parannuksista ja / tai täydennyksistä.

- Antaa ohjeita ratkaisuista tuotteen tai palvelun ongelmiin.

- Kerro paikoista, joihin sinun pitäisi mennä varaosia varten.

- Kerro liittyvien tuotteiden tai palveluiden olemassaolosta.

7- Anna palautetta yritykselle

Aivan kuten myyjän odotetaan ilmoittavan asiakkaalle kaikista tavoista, joilla hän voi hyödyntää tuotetta tai palvelua paremmin, myös heidän odotetaan ilmoittavan yritykselle kaikesta, mikä voi vaikuttaa myynnin parantamiseen.

Sinun on ilmoitettava mahdollisista virheistä prosesseissa ja ehdotettava parannuksia, joita pidät sopivina ja tarkoituksenmukaisina.

Sen on myös toimitettava tiedot asiakkaiden yleisimmistä huolenaiheista ja kilpailun yrityksessä toteuttamista toimista.

Tämä tarkoittaa, että myyjän on toimittava käsi kädessä yrityksen markkinointitiimin kanssa. Sinun on oltava aktiivinen osallistuja markkinatutkimuksessa.

Äänesi tulisi ottaa huomioon suunnitellessasi muutoksia tuotteeseen tai sen markkinointiehtoihin.

8- Huolehdi kuvasi

Toinen myyjän vastuu on huolehtia omasta kuvastaan, koska hänestä tulee ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaaseen. Se on yrityksen kasvot.

Sen imago on mukautettava yrityskuvaan ja asiakkaisiin, joita se palvelee.

Samoin yrityksen on haettava jatkuvaa koulutusta, joka sisältää pehmeiden taitojen koulutusta, kuten osaamista ilmaista, muun muassa mukavan ja ammattimaisen pukeutumisen.

9- Valmistele ja välitä myyntiraportti

Myyjän on tarjottava raportti, joka heijastaa hänen johtamisensa tuloksia tavoitteisiin nähden.

Tämä raportti on määräajoin määritelty ja sen tulisi heijastaa tietoja, jotka liittyvät:

- Myyjän reitti.

- Asiakkaat palvelivat.

- Asiakkaat vangittiin.

- Myytyjä tuotteita.

- Kokoelmat tehty.

- Vaatimukset kerätty ja / tai ratkaistu.

- Palautetut tuotteet.

Jotkut hyvän myyjän ominaisuudet

Jotkut ominaisuuksista tai ominaisuuksista, jotka ihmisellä tulisi olla voidakseen täyttää myyjän tehtävät, ovat seuraavat:

- Rehellisyys.

- Asiakasorientaatio.

- Päättäväisyys.

- Hyvä asenne.

- Terve itsetunto.

- Itsetunto.

- Innostus.

- Sinnikkyys.

- Empatia.

- Epävarma viestintä.

- Kyky vakuuttaa.

- Kilpailukyky.

- Tunnistaminen yrityksen kanssa.

- Intohimo hänen työhönsä.

Viitteet

1. Johdon huomautukset (s / f). Jokaisen myyjän 3 päätoimintoa. Palautettu osoitteesta: apuntesgestion.com
2. Cárdenas, Romeo (2016). Myyjän ja jälleenmyynnin toiminnot. Palautettu osoitteesta: ventasporpasos.com
3. Muñiz Rafael (s / f). Liiketoiminnan neuvonantaja. Palautettu osoitteesta: marketing-xxi.com
4. HR (2006). Tehokkaan myyjän toiminnot. Palautettu osoitteesta: rrhh-web.com.
5. Thompson, Ivan. Myyjän toiminnot. Palautettu osoitteesta: promonegocios.net
6. Udiz, saksa (2011). Mitkä ovat myyjän todelliset tehtävät? Palautettu osoitteesta: pymesyautonomos.com