- 7 vinkkiä hyvien ihmissuhteiden luomiseksi työssä
- 1. Tunne itsesi
- 2. Tehokas viestintä
- 3. Aktiivinen kuuntelu
- 4. Käytä palautetta asianmukaisesti
- 5. Hallitse ristiriitoja oikein
- 6. Käytä kunnioittavasti ja kohteliaasti
- 7. Pidä hyvällä tuulella
Ihmissuhteet työssä luodaan luomalla yhteyksiä toisiinsa, tekemällä yhteistyötä niiden asianmukaisen toiminnan kannalta, yhdistämällä, luomalla työryhmiä ja luomalla hyvä ryhmäilmapiiri.
Minkä tahansa ihmisen päivittäisessä elämässä ihmissuhteet voivat olla moninaisia ja erilaisia: luonteenomaisena parina, ystävien kanssa… Jopa tarjoilija, joka tarjoilee sinulle kahvia, tai naapuri, jonka tervehdit aamulla.
Voit yleensä valita kenen kanssa työskennellä ihmisten kanssa ja kenen kanssa. Meillä on tapana valita lähestyä enemmän ihmisiä kuin me, emmekä vaalita suhteita ihmisiin, joiden kanssa olemme vähiten identifioituneet.
Tällä tavoin syntyy sosiaalisia ryhmiä, ystäväryhmiä, pariskuntia… Voit päättää mennä kahvilaan, jossa tarjoilija, joka inspiroi hymyä, voit myös päästä portaita ylös, jotta et sattuisi hississä naapurin kanssa, jonka kanssa et tunne puhua.
Entä työ? Työntekijät viettävät keskimäärin 8 tuntia päivässä työskentelemällä käsi kädessä muiden ihmisten kanssa, joiden kanssa emme ole valinneet olevansa. Tilastojen mukaan löydät ihmisiä, jotka ovat enemmän kuin sinä ja joiden kanssa haluat viettää enemmän aikaa, ja ihmiset vähemmän kuin; Mutta työpaikalla on usein vaikea valita.
Onko mahdollista edistää hyviä ihmissuhteita työssä? Kuinka voit tehdä yhteistyötä ryhmänä sellaisten henkilöiden kanssa, joita et aiemmin tuntenut? Kuinka ylläpidät hyviä suhteita jonkun kanssa, jonka kanssa et ole päättänyt elää?
7 vinkkiä hyvien ihmissuhteiden luomiseksi työssä
1. Tunne itsesi
Perusvaihe, joka sinun on suoritettava, kun ehdotat työssä ylläpitämiesi ihmissuhteiden parantamista, tulisi olla tuntea itsesi ennen kuin analysoit suhteitasi muihin.
Suhteesi, jotka muodostat ympärilläsi olevien kanssa, riippuvat suurelta osin kuka olet, joten sinun on aloitettava havaitsemalla itseäsi havaitaksesi vahvuutesi ja heikkoutesi suhteissa.
Tämä itsetuntemuksen avulla tapahtuva itsetuntemus voidaan suorittaa analysoimalla suhteita työtovereihisi; mutta varmasti löydät hyvin samankaltaisia malleja suhteistasi perheen, ystävien tai kumppanin kanssa. Tarkkaile itseäsi jokaisessa interventiossasi toisen henkilön kanssa, ikään kuin näkisit itsesi ulkopuolelta.
Tämä prosessi voi viedä kauemmin kuin odotat. On normaalia, että joudut suorittamaan itsehavaintoharjoituksen useita kertoja, kunnes pystyt erottamaan, mitkä käyttäytymiset toistuvat yleisimmin tai yleisimmin suhteissasi muihin.
Opi tuntemaan, että on tärkeää kiinnittää huomiota:
- Tekijät, jotka saavat sinut tuntemaan olosi hyväksi.
- Hetkiä, jotka saavat sinut vihaiseksi.
- Tilanteet, jotka herättävät motivaation.
- Skenaariot, jotka estävät sinut.
- Kontekstit, joissa haluat tehdä yhteistyötä.
Havainnoinnin lisäksi on erittäin tärkeää, että otat aikaa pohtia myöhemmin sitä, mitä tutkitaan jokaisessa interventiossasi. Voit kirjoittaa päätelmäsi muistiinpanoon, se auttaa sinua sisäistämään paremmin.
Tällä tavalla, kun olet tietoinen tilanteista tai tekijöistä, joissa olet parempi tai huonompi, pystyt tunnistamaan ne nopeasti ja ohjaamaan ne kohti hyvää loppua.
2. Tehokas viestintä
Viestintä on yksi ihmisten perusprosesseista, tärkein sosiaalisessa elämässä. Tehokkaan viestinnän saavuttamiseksi sinun on otettava huomioon esteet ja vaikeudet, jotta voidaan tunnistaa ne, kun ne ilmenevät viestinnässä muiden kanssa, ja välttää niitä tai ainakin minimoida ne.
Yrityksissä, organisaatioissa tai muissa ryhmätyöissä, joihin liittyy ihmissuhteiden välistä työsuhdetta, yhteinen työskentely on mahdollista viestinnän avulla. On välttämätöntä, että organisaation jäsenet kommunikoivat toistensa kanssa tehokkaasti, koska organisaation myönteiset tulokset riippuvat heistä.
Kun heidän välinen viestintä sujuu ilman vaikeuksia ja mahdollisimman vähän esteitä, sitä paremmat yhteiset päätökset teet ja työsi on laadultaan laadukkaampaa, tekijöistä, jotka tulevat konkretisoitaviksi organisaation menestyksen lisäämisessä.
Positiiviset elementit tehokkaaseen viestintään:
- Viestinnän on oltava kahdenvälistä: sen on kuljettava kahteen suuntaan. Jos sen sijaan se virtaa yhteen suuntaan, emme puhu viestinnästä, vaan vain tiedon välittämisestä.
- Sillä on oltava henkilökohtainen vaikutus: tämä tarkoittaa, että on vältettävä viestintää, joka edellyttää puolueettomuutta osapuolille. Jos et ole mukana viestinnässä, et todennäköisesti saa siitä positiivisia tuloksia.
- Kuuntele lähetettyjä ideoita, ei vain objektiivista tietoa: joskus ideoiden lähde, jonka kautta viestintä muodostetaan, on tärkeämpi kuin itse tieto.
3. Aktiivinen kuuntelu
Kuuntelu on viestinnän ohella olennainen tekijä ihmissuhteiden ylläpitämisessä. Aktiivinen kuuntelu on kuunteluväline, joka auttaa ihmisten välistä viestintää tuottavuutena.
Tämän tyyppiseen kuunteluun kuuluu, että viestin välittäjä saa sen näkemään, että kuuntelet, ymmärrät ja tulkitset oikein sitä, mitä he yrittävät välittää sinulle.
Tällä tavalla molemmat tiedät, että viestintä on oikein ja että tietoja siirretään ilman virheitä tai väärinkäsityksiä.
Toimet, jotka sinun on suoritettava aktiivisen kuuntelun suorittamiseksi:
- Parafraasi ja muotoile uudelleen: vahvista viestiä, joka välitetään sinulle, ja osoita myös, että ymmärrät sen. Jos et ymmärrä sitä oikein, on hyödyllistä, että se selitetään sinulle uudestaan tai ideat altistetaan sinulle muulla tavalla, mikä johtaa sinut kohti hyvää ymmärrystä.
- Nodding: se osoittaa huomionne keskusteluun ja vastaanottamiin tietoihin.
- Laajenna tietoja kysymyksillä: auta henkilöä, joka esittelee ideoitasi sinulle, näyttää heille mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Tuet häntä hänen puheessaan ja ymmärrät myös viestin ja sen tärkeät osat paremmin.
- Yhteenveto pääideoista: Koko esityksen tai sen asiaankuuluvan osan lopussa on myönteistä, että yrität tehdä yhteenvedon ja esitellä toiselle henkilölle tärkeimmät ideat, jotka olet saanut puheestasi. Tällä tavalla te molemmat pääset sanoman perusteellisiin johtopäätöksiin ja tiedät myös, että se on välitetty oikein ja kokonaan.
Toimet, jotka keskeyttävät aktiivisen kuuntelun:
- Tuomari: Arviointi, kun toinen henkilö paljastaa ideoitaan, suunnitelmiaan tai tarkoituksiaan, keskeyttää viestinnän ja aiheuttaa epäilyksiä ja epävarmuutta
viestin lähettäjään, aiheuttaen heidän todennäköisesti lopettaa sen paljastamisen.
- Keskeytä: Kun keskeytät puheen ennen sen loppumista, sen yhteinen säie katkeaa, mikä aiheuttaa virheitä tai puutteita tiedoissa, joilla olisi voinut olla
merkitystä.
- Neuvottele, kun se ei ole tarkoituksenmukaista tai sinun mielestäsi: jos kuuntelemasi henkilö ei ole pyytänyt neuvojasi tai mielipiteesi, ei todennäköisesti ole oikea aika antaa sitä. Voit aiheuttaa mielipiteiden ristiriidan ja keskeyttää viestinnän.
Toisen kuunteleminen on yhtä tärkeää kuin kommunikointi, ja toisinaan tämä on entistä monimutkaisempi toiminta suorittaa oikein kuin edellinen. Harjoittelemalla sitä säännöllisesti, parannat kykyäsi kuunnella aktiivisesti.
4. Käytä palautetta asianmukaisesti
Lähde: pixabay.com
Palaute on aktiiviseen kuunteluun läheisesti liittyvä elementti, jolla on paljon tekemistä. Tämä kohta on kuitenkin omistettu sille itsenäisesti, koska se itsessään saavuttaa merkityksensä positiivisten ihmissuhteiden ylläpitämisessä.
Palaute tapahtuu, kun palaat toiselle tai ryhmälle kokemuksesi, ymmärryksesi tai johtopäätöksesi tapahtuneen viestinnän jälkeen.
Tämän työkalun käyttöön on olemassa useita sääntöjä:
- Erityinen: toisen henkilön kanssa käydyn keskustelun tai muun tilanteen jälkeen palautteen on oltava kyseiseen tilanteeseen liittyvää. Henkilöidenvälisiä suhteita vahvistetaan käyttämällä palautetta jokaisessa vuorovaikutuksessa, jolla nimenomaan on ollut. Sillä ei ole yhtä tehokasta, jos sitä käytetään yleisesti.
- Myönteisenä ja ei kovin arvioivana: ei ole samaa sanoa: "emme tee sitä hyvin" kuin "voimme parantaa sitä". Palaute on välitettävä positiivisesti, käyttämällä toista vaihtoehtoa eikä koskaan arvioita subjektiivisesti, mutta pätevästi objektiivisesti.
- Jotakin muokattavissa olevaa: keskitä palautteesi asioihin, joita voidaan käyttää parantamaan jotain erityisesti. Päätelmän tekeminen, jota ei voida
muuttaa sen muuttamiseksi tai parantamiseksi, aiheuttaa turhautumista ja estää oikeita ihmissuhteita.
- Välittömästi ajoissa: sinun on käytettävä palautetta heti sen tilanteen jälkeen, josta haluat antaa sen. Sinun on aina oltava yhtenäinen syytäsi varten. Toimet, kuten tulevien kokousten koollekutsuminen tai sen myöhempi kirjoittaminen, ovat kielteisiä. On todennäköisesti parasta olla antamatta palautetta niin myöhään.
5. Hallitse ristiriitoja oikein
Piilevän konfliktin ratkaiseminen tai päätöksen tekemättä jättäminen yrityksessä merkitsee konfliktien huonoa hallintaa.
Huonosti hoidettu konflikti luo huonon ilmaston (vihamielisyys ja kauna), menettää itsetuntoa, ryhmän yhteenkuuluvuuden menettämistä ja vähentää organisaation tai ryhmän tehokkuutta.
Konfliktin hallitsemiseksi oikein, kuten:
- Pidä puolustava asento.
- Löydä tilanteen syyllinen tai syylliset.
- Ryhmittele ryhmä vastapuoliin.
- Usko, että mielipiteesi on ainoa arvokas ja positiivinen ratkaisu kaikille.
Päinvastoin, meidän on opittava käsittelemään konflikteja mahdollisuutena paranemiseen ja positiiviseen muutokseen edistäen asenteita, kuten:
- Kaikkien ryhmän jäsenten osallistuminen.
- Ryhmätyö.
- Yhdistä työtavoitteet.
- Vietä aikaa pohdintaan ja yhteiseen päätöksentekoon.
6. Käytä kunnioittavasti ja kohteliaasti
Yksi asia, jolla kaikilla positiivisilla ihmissuhteilla on yhteistä, on, että ne perustuvat keskinäiseen kunnioitukseen ja luottamukseen. Tämän tyyppisten suhteiden ylläpitämiseksi sinun on osoitettava asenne, joka osoittaa ympärilläsi oleville, että he voivat luottaa sinuun ja että kunnioitat heitä ihmisinä sekä teoillasi että sanoillasi.
Lähimpien kollegoidesi tai työtiimiesi lisäksi sinun tulee osoittaa tämä asenne muiden yrityksen jäsenten kanssa, joiden kanssa olet myös tekemisissä, vaikka se olisi harvempaa.
Mitä enemmän laajennat ympyrää, sitä todennäköisemmin löydät enemmän ihmissuhteita, joista voit nauttia.
7. Pidä hyvällä tuulella
Hyvä huumori on lopuksi avaintekijä positiivisten ihmissuhteiden ylläpitämisessä, joten sinun on muistettava ylläpitää sitä koko työpäivän ajan ja välittää se ympärilläsi oleville ihmisille.
- Tervehdykää ystävällisesti: yksinkertainen tervehdys työtovereillesi sen sijaan, että menisitte suoraan työhösi, on positiivinen energian lisäys kaikille.
- Hymy: hymyn näyttäminen käytävällä, tauolla tai kahvilassa on tapa mainostaa hyvää huumoria kollegoidesi keskuudessa ja estää huonot savut.
- Juhli omien ja muiden saavutuksia: etsi syitä juhlimiseen. Kuten missään muussakin, työympäristössä on positiivista tuoda esiin juhlinnan arvoisia hyviä ja iloisia asioita. Ylennys, äitiys tai isyys, syntymäpäivä tai tavoitteen saavuttaminen ovat hyviä syitä irtautua hetkeksi odotettavissa olevasta työstä ja nauttia positiivisista asioista.
Hyvän huumorisi osoittaminen on myös tarttuvaa; Ja jos teet sen, on todennäköistä, että he antavat sen sinulle takaisin. Kun huomaat, että sinulla ei ole positiivista energiaa, työsi palkitaan, kun huomaat, että kollegasi antavat sinulle takaisin sen positiivisen asenteen, jonka olet itse välittänyt ja tartuttanut heidät.