WILIAMS EDWARDS DEMING: ELÄMÄKERTA, PERIAATTEET, KIRJOITUKSET - DUDAS - 2026

William Edwards Deming (lokakuu 1900 - joulukuu 1993) oli amerikkalainen tilastotieteilijä, insinööri, professori, johtamiskonsultti ja luennoitsija, syntynyt Sioux Cityssä, Iowassa.Deming opiskeli sähkötekniikkaa ja erikoistui myöhemmin matemaattiseen fysiikkaan.

Deming auttoi kehittämään näytteenottomenetelmiä, joita käytetään edelleen laskentatoimistoissa ja Yhdysvaltojen työtilastovirastossa. Tämä tutkija tunnetaan parhaiten työstään Japanissa japanilaisten yritysjohtajien kanssa toisen maailmansodan jälkeen..

Tämä työ alkoi vuonna 1950, pitäen luentoa siitä, mitä hän kutsui tuotteen laadun tilastolliseksi hallinnoimiseksi. Monet Japanissa pitävät sitä yhtenä inspiraationa Japanin taloudelliselle ihmeelle, joka tapahtui vuosina 1950–1960.

Tänä aikana Japani nousi tuhkasta ja siitä tuli maailman toiseksi suurin talous Demingin ideoiden vaikuttamien prosessien ansiosta. Hänellä katsotaan olevan enemmän vaikutuksia japanilaiseen liiketoimintaan kuin millään muulla ei-japanilaisella. Hän oli vasta alkamassa saada laajaa tunnustusta Yhdysvalloissa kuollessaan vuonna 1993.

Elämäkerta

Vuonna 1921 hän sai kandidaatin tutkinnon sähkötekniikan alalta Wyomingin yliopistosta. Vuonna 1925 hän sai maisterin tutkinnon tilastotiedeltä Coloradon yliopistosta ja tohtorin tutkinnon matemaattisesta fysiikasta Yalen yliopistosta vuonna 1928.

Hän opiskeli Walter Shewhartin kanssa Bell Telephone Laboratories -yhtiöltä. Shewhartin tilastollisten valvontamenetelmien teoriat olivat Demingin työn perusta.

Hän työskenteli matemaattisena fyysikkona Yhdysvaltain maatalousministeriössä ja oli Yhdysvaltojen väestölaskentatoimiston tilastollinen neuvonantaja.

Deming kiinnostui 1930-luvulla tavoista, joilla tilastollinen analyysi voisi saavuttaa paremman laadunvalvonnan teollisuudessa.

Vuonna 1940 Deming kehitti erilaisia ​​näytteenottomenetelmiä. Hän opetti myös tilastollisia prosessinohjaustekniikoita tuotantotyöntekijöille toisen maailmansodan aikana.

Demingin vaikutus Japanissa

Vuonna 1950 japanilaiset yritysjohtajat kutsuivat hänet Japaniin opettamaan johtajia ja insinöörejä uusille menetelmille. Viesti oli: "Laadun parantaminen johtaa alhaisempiin kustannuksiin ja lisääntyneeseen tuottavuuteen ja markkinaosuuteen."

Japanilaiset yritykset ottivat nopeasti käyttöön hänen menetelmänsä, mikä auttoi heitä hallitsemaan markkinoita monilla puolilla maailmaa. Vuonna 1951 perustettu Deming-palkinto jaetaan vuosittain laadunvalvonnassa oleville japanilaisille yrityksille.

Vuonna 1960 Deming oli ensimmäinen amerikkalainen, joka sai Japanin toisen järjestyksen pyhien aarteiden palkinnon. Japanilaiset tunnustivat tällä palkinnolla heidän panoksensa teollisuuden uudelleensyntymiseen.

Viime vuodet

Vasta 1980-luvulla Yhdysvaltojen yritykset hyväksyivät Demingin ideat, jotka yrittivät kilpailla tehokkaammin maailmanmarkkinoilla.

Vuonna 1987 hän sai Yhdysvaltain kansallisen teknologiamitalin. Vuonna 1993 hän kuoli 93-vuotiaana kotonaan Washingtonissa.

Laatuperiaatteet Demingin mukaan

Deming tunnetaan maailmanlaajuisesti 14 laatuperiaatteesta:

Luo tarkoituksen pysyvyys

Pyrkii toimitettujen tuotteiden ja palveluiden jatkuvaan parantamiseen osoittamalla resursseja pitkän aikavälin tarpeiden kattamiseen sen sijaan, että tuottaisi vain lyhytaikaista kannattavuutta tavoitteena olla kilpailukykyinen, pysyä liiketoiminnassa ja tarjota työpaikkoja.

Uusi filosofia

Hyväksy uusi filosofia. Et voi enää elää yleisesti hyväksyttyjen viivästysten, virheiden, viallisten materiaalien ja huonon työn takia. Länsimaista johtamistyyliä on muutettava, jotta teollisuuden taantuma voidaan pysäyttää.

Älä enää luota tarkistukseen

Poista tarkastusten tarve tapana saavuttaa laatu. Sen sijaan tuotteen laatu on varmistettava. Tilastollista näyttöä laadunvarmistuksesta olisi vaadittava sekä tuotanto- että hankinta-alueilla.

Päätä halvimmat tarjoukset

Lopettaa sopimusten tekeminen yksinomaan hinnan perusteella. Vaadi laatuindikaattorit yhdessä hinnan kanssa. Vähennä saman tavaran toimittajien lukumäärää poistamalla palveluntarjoajat, jotka eivät ole tilastollisia.

Tavoitteena on minimoida kokonaiskustannukset, ei pelkästään alkuperäiset kustannukset, minimoimalla variaatiot. Tämä voidaan saavuttaa hankkimalla kullekin materiaalille yksi toimittaja, jolla on pitkäaikaiset luottamuksen ja uskollisuuden suhteet.

Etsi ongelmia jatkuvasti

Paranna jatkuvasti suunnittelu-, tuotanto- ja palveluprosesseja. Etsi jatkuvasti ongelmia yrityksen jokaisen toiminnan parantamiseksi, laadun ja tuottavuuden parantamiseksi ja siten kustannusten alentamiseksi jatkuvasti.

Instituutin työpaikkakoulutus

Luo nykyaikaiset menetelmät työpaikkakoulutukselle kaikille, mukaan lukien johto, kunkin työntekijän suorituskyvyn optimoimiseksi.

Instituutin johto

Tämän tarkoituksena on auttaa ihmisiä tekemään parempaa työtä. Johtajien ja esimiesten vastuu tulisi siirtää pelkkien numeroiden tarkistamisesta laatuun. Parantamalla laatua parannat automaattisesti tuottavuutta.

Poista pelko

Kannusta tehokasta kaksisuuntaista viestintää poistamaan pelko koko organisaatiossa, jotta kaikki voivat toimia tehokkaasti ja tuottavammin.

Rikkoa esteet

Poista esteet eri suuntiin. Eri alueiden yksilöiden on työskenneltävä ryhmänä mahdollisten ongelmien ratkaisemiseksi.

Poista kehotukset

Poista käytöstä iskulauseiden, julisteiden ja työntekijöiden kehotusten käyttö ilman, että vaaditaan virheitä ja korkeampaa tuottavuutta ilman menetelmiä. Tällaiset kehotukset luovat vain vihamielisiä suhteita. Suurin osa heikon laadun ja heikon tuottavuuden syistä johtuu järjestelmästä.

Poista mielivaltaiset numeeriset tavoitteet

Poista työstandardit, jotka edellyttävät työntekijöille kiintiöitä ja johtajille määrällisiä tavoitteita. Se on korvattava hyödyllisellä johtamisella, joka auttaa jatkuvasti parantamaan laatua ja tuottavuutta.

Anna ylpeyden siitä, mitä tehdään

Poista esteet, jotka estävät työntekijöitä ja johtajia oikeudesta olla ylpeitä tekemästään. Tämä tarkoittaa vuotuisten ansiopisteiden (suorituksen arviointi) ja tavoitteiden mukaisen hallinnan kieltämistä.

Edistetään koulutusta

Toteuta koulutusohjelma ja rohkaise kaikkien itsensä kehittämistä. Organisaatio ei tarvitse vain hyviä ihmisiä, se tarvitsee ihmisiä, jotka parantuvat koulutuksella. Asemakampanjat perustuvat tietoon.

Ylimmän johdon sitoutuminen ja toiminta

Määritä selvästi ylimmän johdon jatkuva sitoutuminen laadun ja tuottavuuden parantamiseen ja heidän velvollisuutensa toteuttaa kaikki nämä laatuperiaatteet. Ei riitä, että ylin johto sitoutuu laatuun ja tuottavuuteen; heidän on tiedettävä, mihin he sitoutuvat, mitä heidän on tehtävä.

Avustukset

Tärkeimpiä Williams Edwards Demingin kommentteja ovat variaation analysointi, laadunhallinnan kohdat tai PDCA-sykli.

Yksi Demingin toimitiloista oli seuraava: "Parantamalla laatua yritykset vähentävät kuluja sekä lisäävät tuottavuutta ja markkinaosuutta."

Demingin ehdotusten toteuttamisen jälkeen japanilaiset yritykset, kuten Toyota, Sony ja Fuji, onnistuivat saavuttamaan kansainvälisen menestyksen tuotteidensa laadun ja hintojen kilpailukyvyn ansiosta.

Demingin panos vaihtelee tilastollisen prosessinohjauksen toteuttamisesta uusien tuotteiden ja palveluiden suunnittelun parantamiseen.

Järjestelmällinen näkymä organisaatioista

Deming ehdottaa, että kutakin yritystä nähdään toisiinsa liittyvissä sisäisissä ja ulkoisissa suhteissa, ei itsenäisten osastojen tai prosessien ryhmänä.

Kun kaikki yhteydet ja vuorovaikutukset toimivat harmonisesti yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi, yritys voi saavuttaa valtavia tuloksia: tuotteiden ja palveluiden laadun parantamisesta yrityksen hengen nostamiseen.

Dr. Deming väittää kirjassaan "Uusi talous" (1993), että organisaation tarkoituksena tulisi olla luoda järjestelmä, josta on hyötyä kaikille sidosryhmille: "Tässä mille tahansa organisaatiolle ehdotettu tavoite on, että kaikki voittavat: osakkeenomistajat, työntekijät, toimittajat, asiakkaat, yhteisö, ympäristö pitkällä aikavälillä ”.

Vaihteluanalyysi

Kirjassaan "Out of the Crisis" (1986) hän mainitsee seuraavan: "Johdon ja johtamisen keskeinen ongelma on vaihtelevan tiedon ymmärtämisen puute."

Demingin mukaan on välttämätöntä, että johtajat kykenevät erottamaan erityiset syyt (prosessin toteuttamisessa esiintyvät erityiset epäonnistumiset) ja muutoksen yleiset syyt (viat prosessin suunnittelussa).

Muutoksen tyypin erottaminen sekä sen syiden ymmärtäminen ja käyttäytymisen ennustaminen ovat välttämättömiä prosessin epäonnistumisten poistamiseksi.

Hallinnon seitsemän tappavaa tautia

Amerikkalaisten teollisuusjohtajien kokemuksestaan ​​Deming havaitsi, mitä hän kutsui yritysten seitsemäksi tappavaksi taudeksi, jotka ovat:

1.- Jatkuvuuden puute yritystarkoituksiin.

2.- Painopiste lyhytaikaisiin voittoihin ja välittömien osinkojen tuottamiseen unohtamatta pitkän aikavälin strategioita.

1. Suorituskyvyn arviointi, ansioiden arviointi tai vuosikatsaus

4.- Ylimmän johdon liikkuvuus.

5.- Hallinta käytettävissä olevien tietojen yksinomaisella käytöllä.

6.- Korkeat lääketieteelliset kustannukset.

7.-Korkeat vastuukustannukset.

PDCA-sykli (Demingin pyörä)

PDCA-sykli on englanniksi lyhenteellä: Suunnittele (Suunnittele) - Tee (tee) - Tarkista (tarkista) - Laki (toimi) on jatkuva laadunparannusstrategia, jonka alun perin on suunnitellut Walter A. Shewhart keskellä 1939.

PDCA-järjestelmä antaa tiivistelmän vakiojaksosta, joka on toistettava sekä yksilötasolla että organisaatiotasolla: tavoite ja toteutustapa suunnitellaan, suunnitelma pannaan täytäntöön, saadut tulokset arvioidaan ja, jos kyseessä on Jos tavoitteita ei saavuteta onnistuneesti, tarvittavat korjaavat toimenpiteet toteutetaan.

Dr. Deming sitoutui edistämään tämän syklin toteuttamista 1950-luvulla, minkä ansiosta malliyhtiöt saivat kokonaisvaltaisen ja jatkuvan laadunparannuksen.

Laadukas potkuri

Analysoimalla yritysten ajatusvirtoja Deming kehitti optimoidun ehdotuksen uusien tuotteiden ja / tai palvelujen suunnitteluun seuraavien vaiheiden perusteella.

1.- Tavaran tai palvelun suunnittelu.

2.- Tuotteen testaus laboratoriossa. Tähän sisältyy alustava kuluttajaanalyysi ja alustavien tuotantokokeiden suorittaminen.

3.- Lopputuotteen markkinointi.

4.- Myynnin jälkeinen analyysi. On tarpeen tiedustella loppukuluttajan käsitystä ja havaita tuotteen mahdollisuudet markkinoiden kuluttajavalikoiman laajentamiseksi.

Jakso jatkuu, kuten potkuri, jatkuvasti laadun parantamiseksi ja tuotteen kustannusrakenteen pienentämiseksi jatkuvasti, hyllyssä olevan tarjouksen kilpailukyvyn takaamiseksi.

Täysi laatuvalvonta

Yksi Demingin merkittävimmistä panoksista oli laatukonseptin uudelleen keksiminen Total Quality -toiminnan kautta.

Tämä määritellään organisaation johtamisstrategiaksi, jonka tavoitteena on tyydyttää kaikkien sidosryhmien: työntekijöiden, osakkeenomistajien ja yhteiskunnan tarpeet ja odotukset.

Kokonaislaadun teoriasta tehdään yhteenveto seuraavien kahdeksan keskeisen periaatteen toteuttamisessa:

1. Tulosorientoitunut.
2. Asiakasorientaatio.
3. Johtajuus ja tavoitteiden johdonmukaisuus.
4. Hallinta prosessien ja tosiasioiden avulla.
5. Ihmisten kehittäminen ja osallistuminen.
6. Jatkuva oppiminen, innovaatiot ja parannukset.
7. Liittoutumien kehittäminen.
8. Sosiaalinen vastuu.

Viitteet

1. Kokonaislaatu: määritelmä ja mallit (2015). Madrid, Espanja. ISO-työkalut ©. Palautettu osoitteesta: isotools.org.
2. Demingin 14-pisteinen filosofia - täydellisen laadun resepti (2000). Massachusetts, Yhdysvallat. Mind Tools Ltd. Palautettu sivustolta: mindtools.com.
3. Hunter, J, (2012). Arvostelu järjestelmälle. Idaho, USA. W. Edwards Deming -instituutin blogi. Palautettu osoitteesta: blog.deming.org.
4. Hunter, J, (2012). Tieto variaatiosta. Idaho, USA. W. Edwards Deming -instituutin blogi. Palautettu osoitteesta: blog.deming.org.
5. Mons, P (2012). W Edwards Deming: Kokonaislaatujohtamisen ajattelija. Lontoo, Iso-Britannia. Johtamisen ja liiketalouden portaali. Palautettu osoitteesta: mbsportal.bl.uk.
6. Rodríguez, C, (1999). Uusi skenaario: laatu- ja tuottavuuskulttuuri yrityksissä. México DF, México Editorial Iteso.
7. Wikipedia, ilmainen tietosanakirja (2017). Círculo de Deming, México, Meksiko. Palautettu osoitteesta: es.wikipedia.org.
8. Wikipedia, ilmainen tietosanakirja (2017). William Edwards Deming, México, Meksiko. Palautettu osoitteesta: es.wikipedia.org.
9. Wikipedia, ilmainen tietosanakirja (2018). W. Edwards Deming. Kuvannut: en.wikipedia.org.
10. Encyclopaedia Britannican toimittajat (2018). W. Edwards Deming amerikkalainen tilastotieteilijä ja kouluttaja. Otettu: britannica.com.
11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. ToolsHero. Otettu: toolshero.com.
12. Mulder (2017). Demingin 14 pistettä johdolle. ToolsHero. Otettu: toolshero.com.
13. Laaturekisteri (2018). Tohtori W. Edwards Demingin 14 periaatetta - kokonaisuudessaan. Ostettu: qualityregister.co.uk.