KOLME VIESTINTYYLIÄ JA NIIDEN OMINAISUUDET (ESIMERKEIN) - GEOGRAFÍA - 2025

Tärkeimmät viestintätyylit ovat passiivisia, vakuuttava ja aggressiivinen, ne on hyväksytty, että itsevarma on sopivin luoda henkilökohtaisia suhteita ja kommunikoida. Jokainen henkilö on lähempänä tyyliä tai toista, kukaan ei viesti täysin passiivisella, aggressiivisella tai vakuuttavalla tavalla.

Selkeämmältä kannalta katsottuna, viestintää pidetään dynaamisena prosessina, jossa puuttuu kolme elementtiä: lähettäjä (lähettää viestin), vastaanottaja (vastaanottaa viestin) ja kanava (väline, jonka kautta viesti lähetetään). viesti).

Viestinnän tavoitteena on aina saada vastaus. Tätä vastausta pidetään viestin toteuttamisen tarkoituksena. Kun vastaanottajalta saamme vastaus vastaa odotettuamme, viestinnän katsotaan olevan tehokasta.

Käytämmekö aina samaa viestintyyliä?

Jokainen kommunikaatiotyyli voidaan kuvata yksilön käyttämien sosiaalisten taitojen komponenttien perusteella. Jokaisella henkilöllä on kommunikaatiotyyli, joka on hallitseva suhteessa kahteen muihin.

Vaikka on totta, että kommunikoimme yleensä useammin yhdellä näistä tyyleistä, riippuen keskustelukumppanistasi, aiheesta tai tilanteesta, voimme kiertää kolmen olemassa olevan tyylin välillä.

Jos esimerkiksi löydämme ympäristöstä, jota pidämme vaarattomana, kuten työtä, on todennäköistä, että omaksumme passiivisen kommunikaatiotyylin. Päinvastoin, perheympäristössä meillä on tapana omaksua aggressiivisen ja vakuuttavan tyyli, johtuen luottamuksesta, jota tämä ympäristö luo meille.

Jotkut näistä tyyleistä auttavat meitä helpottamaan suhteita toisiin, kun taas toiset vaikeuttavat vaikuttamalla siteeseen, joka yhdistää meidät kyseiseen ihmiseen. Viestintää helpottavat tekijät ovat kaikki ne, jotka auttavat vähentämään vastaanottimen pyrkimyksiä viestin ymmärtämiseen.

Nämä tekijät luovat tässä yksilössä positiivisen ja yhteistyöhön perustuvan asenteen, josta on hyötyä lähettäjän ja vastaanottajan väliselle suhteelle. Siten riippuu viestinnän tyylista, jota kommunikoimme, että viestimme saavuttaa vastaanottajan, koska olemme halunneet lähettää sen alusta alkaen, eikä sitä tulkita väärin.

Kuvailemme kutakin kolmesta alla olevasta viestintyylista: vakuuttava, aggressiivinen ja passiivinen.

Epävarma viestintyyli

Tämä tyyli on välitavoite aggressiivisen ja passiivisen tyylin välillä ja on ominaista ihmisille, jotka kykenevät puolustamaan omia etujaan ja mielipiteitään kunnioittaen samalla, että muilla on omat. Se on ainoa viestintätyyli, joka helpottaa ihmisten välisiä suhteita.

Vakuuttava henkilö osaa puolustaa oikeuksiaan eri mieltä ja ymmärtää ja kunnioittaa myös keskustelukumppanin näkökulmia. He ovat yleensä ihmisiä, joilla on hyvä itsetunto, heillä on itseluottamus ja ovat itsevarmoja.

He etsivät tyydyttäviä ratkaisuja viestinnälle molemmille osapuolille ilman aikomusta manipuloida. Lyhyesti sanottuna, he tuntevat olonsa rentoksi ja hallitsevat tilannetta, mikä helpottaa kommunikointia. He pitävät itsestään ja muut heistä. Nämä ihmiset käyttävät yleensä "I" -viestejä, ts. Viestejä, kuten: "Luulen", "Uskon", "Toivon"…

Vakuuttavien ihmisten viestintätaidot

Kommunikaatiotaidot, jotka vakuuttavalla tyylillä ihmisillä yleensä ovat:

• Toisaalta empatia, eli kyky asettaa itsensä toisten asemaan ja näkökulmaan ja kyetä asettamaan itsensä tilanteeseen ottaen huomioon heidän tunteensa, odotuksensa ja kiinnostuksensa.
• Toisaalta aktiivinen kuuntelu, joka käsittää kaiken keskustelukumppaniltamme saaman tiedon ja heidän ymmärtämisen ja ymmärtämisen, välttää keskeytykset tai aiemmat tuomiot.
• Annamme puolestaan ​​palautetta ei-sanallisen viestinnämme (eleiden, signaalien ja käyttäytymisen) kautta, jotta toinen tietää, että saamme heidän viestinsä oikein.

Nämä ihmiset mukautuvat kuhunkin tilanteeseen, jossa vuorovaikutus toisen yksilön kanssa tapahtuu, ja pystyy kommunikoimaan optimaalisimmalla mahdollisella tavalla kussakin tilanteessa.

Tämä tyyli suosii kiintymystä ja vahvistaa perhesuhteita koulutustasolla, opettaa ratkaisemaan konfliktit kunnioittavasti, määrittelee säännöt hyvin ja käyttää tilanteita oikein. Kaikki nämä näkökohdat auttavat henkilöä kehittymään itsenäisesti ja kypsästi, kun henkilö lähestyy aikuisuutta.

Merkkejä vakuuttavasta ihmisestä

Hänen ei-sanalliselle käyttäytymiselle on ominaista ystävällinen ja rento ilme. He tuijottavat keskustelukumppaniaan, mutta kunnioittavat aina tarvittavia taukoja. He hymyilevät usein ja kohtaavat toisen henkilön, mutta kunnioittavat aina henkilökohtaisia ​​tiloja.

He käyttävät kiinteitä eleitä usein, mutta olematta uhkaavia. Hän on tarkkaavainen siihen, mitä hänen keskustelukumppaninsa haluaa välittää hänelle esittämällä asianmukaisia ​​kysymyksiä ja vastaten myös optimaalisesti kysymykseen, jonka hän saa toiselta henkilöltä.

Suullisen käytöksen suhteen he käyttävät kunkin verbin ensimmäisen henkilön yksikköä osoittamaan avoimesti omia mielipiteitään ja ideoitaan, tunteita ja tunteita.

esimerkki

Vaikka se on tehokkain viestintyyli, on melko vaikeaa olla vakuuttava kaikissa tilanteissa ja kaikkien ihmisten kanssa. On kuitenkin menetelmiä ja työkaluja, jotka auttavat meitä lisäämään tämän tyylin sujuvuutta ja usein käyttöä.

Aion esittää esimerkin. Olemme ryhmäkeskusteluissa, jossa mielipiteesi eroaa muiden osallistujien mielipiteistä: Kuinka tämä tyyli toimisi?

Vakuuttava henkilö puolustaa mielipiteitään ja jos tilanne nousee siihen, että muut ihmiset eivät olleet samaa mieltä heidän kanssaan, he ymmärtäisivät ja kunnioittaisivat sitä.

Tämän tyylin ansiosta tunteesi, jotka sinulla on aina tekemisissäsi, ovat tyytyväisyys, turvallisuus ja emotionaalinen hallinta ja tilanteen hallinta.

Aggressiivinen viestintyyli

Tätä tyyliä käyttävät ihmiset yrittävät pakottaa harkintaansa ja saavuttaa tavoitteensa välittämättä keskustelukumppanin mielipiteestä tai tunteista. Näiden henkilöiden toimintatapa on strategioiden, kuten uhkien, pelottelujen, sarkasmin, syytösten, syyllisyys-, viha- ja valitusten käyttö.

Muiden oikeuksia, joita muilla olisi pitänyt olla, ei oteta milloin tahansa huomioon, ja heidän kielellään on yleensä liian paljon ilmaisuja, kuten: "sinun on..", "sinun on…", "en salli sinun..", keskeyttää toisen henkilön puheen ja antaa käskyjä. Hänen käyttäytymisensä on itsekeskeinen.

Merkkejä aggressiivisista ihmisistä

Hänen sanalliselle käytökselle on ominaista korkea ja kylmä äänentoisto, joka estää intonaation. Hän puhuu nopeasti ja sujuvasti, käyttäen monologia ja hyvin vähän väliajoja toistensa välillä, antamatta keskustelukumppanille antaa lausunnon. Lisäksi he käyttävät välttämätöntä verbi-ilmapiiriä.

He arvostelevat toisten käyttäytymistä ja levittävät jopa loukkauksia toisia kohtaan. He eivät osoita minkäänlaista kiinnostusta keskustelukumppaneihinsa, vastaavat toiseen kysymykseen esitettyihin kysymyksiin ja jopa jättävät ne huomioimatta.

Niiden sanattoman käytöksen ominaispiirteet ovat yleensä eteenpäin suuntautuva vartalo, läpäisevä katse, jossa on merkkejä jännityksestä tai jatkuvasta vihasta, liialliset uhkaavat eleet vastaanottajaa kohti, jännittyneet kasvot, tunkeutuminen toisen henkilön asuintilaan asettamalla itsensä kasvokkain muun muassa.

Nämä käytökset provosoivat toisessa henkilössä tunteita, joissa on jännitteitä, hallinnan puuttumista, huonoa kuvaa liikkeeseenlaskijaan nähden, nöyryytystä, turhautumista ja torjumista.

esimerkki

Jos otamme ryhmäkeskustelutilanteen esimerkiksi vakuuttavan kielen tapauksessa, vastaus aggressiiviseen tyyliin olisi täysin erilainen.

Tässä tapauksessa henkilö puuttuu keskusteluun äkillisesti ja paljastaa ajatuksensa muiden osallistujien ideoita korkeammin osoittamatta minkäänlaista kiinnostusta päätöksiini.

Passiivinen tai estetty viestintyyli

Henkilöt, joille tämä tyyli on ominaista, estävät käyttäytymistään välttääkseen vastakkainasettelua toisen henkilön kanssa kunnioituksen sijasta. Heillä on kohtuuton tarve ja huolenaihe miellyttää muita ja he tuntevat usein muiden ymmärtäneen tai manipuloidut.

Sanalliset ja käyttäytymisohjeet

He ovat yleensä epävarmoja suhteessaan puuttumiseensa kommunikointiin muiden ihmisten kanssa käyttäessään sellaisia ​​lauseita kuten "Eh… no, ehkä…" "mmm, ehkä…".

He ovat ihmisiä, jotka eivät halua houkutella huomiota ja tekevät kaiken tarvittavan välttääkseen sitä. He eivät ole mukana asioissa ja osoittavat olevansa yhdenmukaisia ​​muiden päätösten kanssa, asettaen toisten toiveet ja mielipiteet omiensa edelle.

Vaikka henkilö ei osoita mielipiteitään suorittamalla konformistista asennetta, keskustelukumppani ottaa sen huomioon näytteenä epävarmuuden ja pelon asenteesta tilanteessa.

Hänen sanallista käyttäytymistään edustaa liian matala ja epäröivä ääni. Ääni on yksitoikkoinen, puhe on katkonaista ja nopeus on joko erittäin nopea (hermojen aiheuttama) tai liian hidas. Lauseet ovat lyhyitä, jopa joskus vain yksisävyisiä.

Hän käyttää usein ehdollista tunnelmaa, ilman myöntäviä lausumia ja usein epäröivää lauseita. Vastauksissasi on mahdollisimman vähän sanoja.

Ei-sanalliset vihjeet

Hänen ei-sanalliselle käytökselle on ominaista pää ja / tai pilkullinen katse, vakava ilme tai ujo hymy. Asento ja liikkeet ovat jäykkiä, etäisiä ja kumartuvia, ja vältetään olemasta kasvotusten keskustelemaan keskustelukumppanin kanssa. Toistuva vakuuttaminen pään liikkein. Vältä fyysistä ja silmäkosketusta.

Fysiologisella tasolla käsivarsien ja jalkojen hermostuneet liikkeet ja hikiset kädet ovat yleensä yleisiä. Tämä tyyli on usein syynä yksilön ahdistuneisuuteen, ärsytykseen, kaunaan, inhoan ja turhautumiseen. Lisäksi, kuten olemme jo nähneet, näillä henkilöillä on yleensä alhainen itsetunto ja tämän viestintyylin ylläpitäminen vain lisää tätä matalaa itsetuntoa.

esimerkki

Samassa edellä ehdotetussa tilanteessa tämä tyyli päättäisi olla hiljaa, ajatellen, että jos kaikki ajattelevat samalla tavalla, minun pitäisi mukauttaa ideani omiinsa niin, että ne ovat samat kuin muiden ihmisten.

Mikä estää meitä kommunikoimasta tehokkaasti?

Viestinnän esteet ovat niitä tekijöitä, jotka vaikeuttavat tai estävät haluamamme viestin asianmukaista vastaanottoa ja tulkintaa.

Jos annetut tiedot tavoittavat keskustelukumppanimme vääristyneellä tavalla, sillä voi olla eri tarkoitus kuin mitä tarkoitimme, mikä aiheuttaa heikkoa vuorovaikutusta. Kahden tai useamman ihmisen välisessä viestinnässä on useita esteitä, jotka vaikeuttavat tehokkaita suhteita. Nämä esteet voidaan jakaa kolmeen tyyppiin:

• Psykologiset esteet: nämä ovat tunneiden, arvojen, tulkintojen, käyttäytymistapojen tai käsitysten esteitä.
• Käyttäytymisen esteet: liittyvät esteettömyyteen, aktiiviseen kuunteluun, aggressiivisuuteen ja passiivisuuteen. Ne kaikki haittaavat viestinnän tehokkuutta.
• Semanttiset esteet: liittyvät sanallisiin ja vokaaliin, sopimattomiin sanoihin, rakenteen hämmennykseen, mikä saa ne saamaan erilaisia ​​merkityksiä tilanteesta riippuen.
• Ympäristön esteet: ne viittaavat fyysiseen tilanteeseen, jossa vuorovaikutus tapahtuu. Tässä voi olla äärimmäinen lämpötila, ulkoinen melu tai riittämätön tila, mikä estää nesteyhteyttä.

Emme saa unohtaa kunkin ihmisen käsitystä, mikä epäilemättä vaikuttaa saadun tiedon merkitykseen ja tulkintaan.

Tämän artikkelin lopuksi haluaisin lainata kappaleen Herbertiltä. G. Lingren, joka määrittelee hyvin täysin, mikä hyvä vakuuttava tyyli on: