SUULLINEN VIESTINTÄ: OMINAISUUDET, ELEMENTIT, TYYPIT, EDUT - KIRJALLISUUS - 2025

Suullinen tiedonanto on yksi tyyppi vuorovaikutus, jossa viesti lähetetään kahden tai useamman ihmiset käyttävät tämän luonnollisen kielen koodi ja äänikantoaalto. Suunmukaisuuteen sisältyy viestien tuottaminen ja välittäminen puheelimien kautta: huulet, hampaat, alveolaarinen alue, kitalaki, verho, uvula, kiilto ja kieli.

Yleensä fyysinen väline, jonka kautta viesti välitetään, on perinteisesti ilma. Teknologian edistyessä suullinen viestintä voi kuitenkin tapahtua muilla fyysisillä keinoilla. Tämän tyyppinen viestintä voidaan toteuttaa muun muassa puhelimitse, vuorovaikutteisilla keskusteluilla ja videoneuvotteluilla.

Suullinen on yksi ihmisten viestinnän vanhimmista muodoista. Jaa tämä kanta ei-sanallisilla äänillä ja maalauksella. Ennen kirjoittamisen alkamista suullista viestintää käytettiin arkipäivän toiminnan kirjaamiseen. Tämä oli erityisen hyödyllistä pitkissä ja monimutkaisissa tarinoissa.

Toisaalta, tämä on ollut ajan alusta lähtien vallitseva viestinnän muoto ihmisten välisissä suhteissa. Tässä mielessä se tapahtuu kaikkialla, sekä epävirallisissa keskusteluissa että muodollisissa puheissa. Tämä tarjoaa mahdollisuuden tehdä viestejä, jotka välittävät tietoa.

Lisäksi suullinen viestintä on vuosien mittaan osoittautunut tehokkaammaksi kuin kirjallinen viestintä tunteiden, asenteiden ja reaktioiden välittämisessä. Tämä viestinnän muoto on tehokkaampaa, koska se ei sisällä vain puhujan sanoja, vaan sisältää myös muutokset äänen sävyssä, sävyssä, nopeudessa ja äänenvoimakkuudessa.

ominaisuudet

Luonnollinen kyky

Suullisessa viestinnässä viestien tuottaminen vaatii keuhkojen ja äänijohtojen puuttumista äänien säteilyyn.

Samoin nivelet (mm. Kieli, hampaat), muut onteloet ja lihakset osallistuvat modulaation toteuttamiseen. Toisaalta kuulon elimiä tarvitaan vastaanottoon.

Siten ihmisten kyky kommunikoida suun kautta on luonnollinen kyky. Ellei heillä ole jonkin verran vaikeuksia jollain näistä elimistä, kuka tahansa voi olla viestin lähettäjä tai vastaanottaja suullisin keinoin.

kaksisuuntaisuus

Kaikki suullinen viestintä tarvitsee ainakin yhden lähettimen (tai kooderin) ja yhden vastaanottimen (tai dekooderin). Yleensä prosessissa molemmat hajauttavat roolit vuorotellen miehittääkseen nämä asemat. Tämä erottaa sen muista muodoista, jotka ovat selvästi yksisuuntaisia.

Ohimenevä hahmo

Suullisessa viestinnässä sekä lähettäjän että vastaanottajan on oltava samassa ajallisessa asemassa viestinnän yhteydessä.

Aikaisemmin heidän piti myös miehittää sama fyysinen tila. Viestinnän kehitys tarjoaa kuitenkin mahdollisuuden yhdistää ihmisiä tuhansien kilometrien päässä toisistaan.

Tämän viestinnän ohimenevä luonne pakottaa viestinnän sisällön koodaamaan, dekoodaamaan ja palaute tapahtuu lyhyessä ajassa. Mitä kauemmin nämä kolme prosessia kestävät, sitä suurempi on mahdollisuus huonoon viestintään.

Epävirallinen tilanne

Heidän luonteensa väliaikaisuuden vuoksi keskusteluja ei useimmissa tapauksissa voida vahvistaa, koska niistä ei jää mitään tietueita.

Siksi heidät liitetään melko epävirallisiin tilanteisiin. Siksi suullista viestintää ei käytetä muiden tapausten lisäksi kovin usein muodollisissa olosuhteissa, kuten laillisessa ympäristössä.

Suorituskykyvirheet

Koska se on epävirallinen, suullisessa viestinnässä tapahtuu virheitä. Niistä voidaan mainita leveys, täyteaineet ja keskeneräiset lauseet.

Samoin konkordanssivirheet, augmentatiivien tai deminutiivien tarpeeton käyttö ja kielelliset epäjohdonmukaisuudet ovat yleisiä.

Epävarmuuden ja oikaisujen mahdollisuus

Aikaisuutensa ansiosta suullinen viestintä mahdollistaa nopean vaihdon kooderin ja dekooderin välillä. Samoin se sallii nopean oikaisuviestin ja lisäselvitykset oikean ymmärtämisen varmistamiseksi.

Monimuotoisuuden heijastus

Ei ole yhtä ainoaa tapaa puhua, ei edes niiden kanssa, jotka puhuvat samaa kieltä. Keskusteluun osallistuvien alkuperä ja kulttuuri voidaan paljastaa prosessissa.

Tällä tavoin suullinen viestintä voi heijastaa sosiaalista, kielellistä ja jopa maantieteellistä monimuotoisuutta. Idiomien, tyylin ja aksenttien käyttö keskustelujen molemmista päistä tarjoaa tämän mahdollisuuden.

Vartalo- ja prokseeminen tuki

Kehon asento, keskustelukumppaneiden välinen läheisyys, eleet ja jopa katselutapa voivat tietyissä olosuhteissa seurata viestin suullista lähettämistä.

Tämä tuki voi helpottaa heidän ymmärrystään. Joskus se voi jopa osoittaa liikkeeseenlaskijan todelliset aikomukset.

Suullisen viestinnän elementit

Lähetin

Liikkeeseenlaskija on osapuoli, joka vastaa viestin tai viestintätapahtuman tuottamisesta suullisen viestinnän aikana. Tämä, joka tunnetaan myös nimellä lähettäjä tai enkooderi, käsittää viestin tarkoituksena tiedottaa, vaikuttaa, saada vakuuttavaksi, muuttaa tekstin vastaanottajien asenteita, käyttäytymistä tai mielipiteitä.

Siten hän valitsee sisältäpäin ideoita, koodaa ne ja lopulta välittää ne. Suurin taakka onnistuneesta viestinnästä kuuluu sitten hänelle. Jos lähettäjä saa aikaan, että viesti voidaan muotoilla vastaanottajan odotusten mukaisesti, hyväksymisaste on korkeampi.

Vastaanotin

Suullisessa viestinnässä vastaanottaja on se, jolle viesti on osoitettu. Sitä kutsutaan myös dekooderiksi tai kuuntelijaksi. Hän on se, joka vastaanottaa sen, ymmärtää sen, tulkitsee sitä ja yrittää havaita sen merkityksen tavalla, jonka lähettäjä lähetti. Yleensä prosessi suoritetaan yhteisessä ympäristössä ja samoin ehdoin molemmille.

Viesti

Viesti on tietoa, joka kiertää lähettäjän ja vastaanottajan välillä. Tämä viesti, kuten mikä tahansa viestintäelementti, on järjestetty, jäsennelty ja muotoiltu liikkeeseenlaskijan aikomusten mukaan. Samoin se on valikoiva ja mukautettu sekä lähettäjän että vastaanottajan viestintätarpeisiin.

Toisaalta riippuen tämän idean muotoilusta vastaanottaja voi olla kiinnostunut viestistä. Täten kiinnostus viestiin syntyy, kun se täyttää kuuntelijan vaatimukset. Jos hän löytää viestiin koodatut ihanteensa, hän kuuntelee ja vastaa, antaen sille siten maksimaalisen vaikutuksen.

kanava

Kanava tai väline on toinen tärkeä elementti suullisessa viestinnässä. Tämä on rakenne, johon viesti perustuu. Alun perin käytetty kanava oli vain puhuttu sana ja ilma, joka värähteli saadakseen äänet liikkumaan.

Viestinnän myötä kanava on päivitetty. Nykyään muita keinoja, kuten puhelimia, Internet-, video- ja audiosovelluksia, käytetään myös yhteyden muodostamiseen kooderin ja dekooderin välille. Viestin koostumus riippuu käytettävän välineen tyypistä.

Koodi

Koodi viittaa liikkeeseenlaskijan käyttämään kielikoodin tyyppiin. Tämän koodin on oltava yhteinen sekä lähettäjälle että vastaanottajalle. Muuten viestintäprosessi keskeytyy, koska viesti ei saavuta määränpäähänsä.

palaute

Palaute on silmukka, joka yhdistää vastaanottimen lähettäjään viestintäprosessissa. Tämän kautta lähettäjä selvittää, onko hänen viestinsä vastaanotettu, ja varmistaa, että vastaanottaja on ymmärtänyt sen sellaisena kuin se oli suunniteltu.

Tämä on yksi viestinnän tärkeimmistä komponenteista. Tehokas suullinen viestintä tapahtuu vain, jos on saatu positiivista palautetta. Viestintätilanteissa ilmenevät virheet ja epäonnistumiset voidaan korjata, jos annetaan palautetta.

Coding

Koodaus koostuu muutosprosessista, jonka lähettäjä tekee siirtääkseen siirrettävän sisällön henkisestä muodostaan ​​vastaanottajan ymmärtämään malliin.

Yleensä tämä tehdään sanojen, symbolien, kuvien ja äänien avulla. Nyt puhuttua sanaa käytetään suullisessa viestinnässä.

dekoodaus

Suullisen viestinnän prosessissa dekoodaus koostuu viestinnässä vastaanotettujen symbolien kääntämisestä niiden tavanomaiseen tulkintaan. Tämä tapahtuu vastaanottimen näkökulmasta. Kaupassa otetaan huomioon myös lähettäjän ääni ja asenne.

Tilanne

Tilanne, jossa viestinnän sisältö lähetetään, vastaa kontekstia, jossa viestintä tapahtuu. Tämä elementti vaikuttaa viestin vastaanottotapaan, koska se auttaa määrittämään sen merkityksen.

Tyypit

Spontaani suullinen viestintä

Spontaani suullinen viestintä on epävirallista. Par excellence, tämän tyyppisen viestinnän edustava ilmaus on keskustelu.

Tämä on tiedon jakamisen työkalu tosielämän jokapäiväisistä tilanteista. Se on henkilökohtainen, ja sen kautta tilanteet, tunteet ja näkökulmat jaetaan.

Keskustelut käydään ilman, että olisi olemassa aiemmin jäykkää suunnitelmaa sen ohjaamiseksi. Se vie vain vähän johdonmukaisuutta jaetussa sisällössä ja suotuisan kontekstin sen ymmärtämiseen. Suunnittelumatta se voi olla täynnä tunnepitoisia ja ajatuksettomia tilanteita ja joskus tuntua sotvalta.

Suunniteltu suullinen viestintä

Suunniteltu suullinen viestintä on se, joka vastaa aiemmin hahmoteltuun suunnitteluun. Suunnittelu sisältää ennalta suunnitellut teemat tai rakenteen, ohjeet ja kaikki resurssit, jotka auttavat ylläpitämään viestintää tietyillä tasoilla.

Tämän tyyppisessä viestinnässä voit toisaalta löytää suunnattuja yksisuuntaisia, jotka ovat yksi liikkeeseenlaskija, joka osoittaa yleisölle. Tämän luokan sisällä järjestetään muun muassa konferensseja, puheita ja mestarikursseja.

Toisaalta suunnitellaan monisuuntaista suullista viestintää. Heissä sinulla on ryhmä keskustelukumppaneita, jotka osoittavat yleisöä.

Tämän tyyppinen viestintä näkyy keskusteluissa, joissa eri liikkeeseenlaskijat tarjoavat mielipiteensä ja näkökulmansa aiemmin määriteltyyn aiheeseen.

Etu

1. Suullinen viestintä on ihmissuhdetta. Tästä syystä sekä ymmärryksen taso että avoimuus ovat korkeat.
2. Sille on ominaista nopea ja spontaani palaute. Näin ollen voidaan tehdä nopeita päätöksiä.
3. Ei ole jäykkyyttä. Tämä mahdollistaa suuremman joustavuuden päätöksenteossa. Nämä päätökset voivat muuttua koko tietojenvaihdon ajan.
4. Suullinen viestintä on tehokas ratkaisu äkillisiin ongelmiin. Sen yksinkertaisuus, nopeus ja ohjattavuus antavat mahdollisuuden arvioida lähestymistapoja ja toteuttaa nämä ratkaisut nopeasti.
5. Suullisen viestinnän käyttäminen säästää aikaa, rahaa ja vaivaa. Siksi tietoliikennetyyppiä käytetään ensisijaisesti.
6. Tällainen viestintä tuottaa hyvinvointia ja iloa. Ja se kannustaa ryhmätyöhön ja tiedonvaihtoon. Samoin se lisää ryhmäenergiaa työryhmissä.

haitat

1. Suullisen viestinnän sisältö on epävakaa. Tämän tyyppistä viestintää on vaikea ylläpitää ajan mittaan sen väliaikaisuuden takia. Sisältö on voimassa vain lähettäjän ja vastaanottajan välisen vuorovaikutuksen aikana. Valmistuttuaan sisältö ei ole enää voimassa.
2. Niitä ei suositella kaupallisissa ja oikeudellisissa asioissa. Näissä tapauksissa viestin on oltava voimassa ajan kuluessa, mikä ei takaa suullista viestintää.
3. Suullisen viestinnän aikana voi esiintyä väärinkäsityksiä. Tämä johtuu siitä, että se on vähemmän yksityiskohtainen kuin muun tyyppinen viestintä.

esimerkit

Esimerkkejä spontaanista tai epävirallisesta suullisesta viestinnästä ovat kasvokkain käydyt ja puhelinkokoukset. Viime vuosien teknologisen kehityksen ansiosta tämäntyyppinen vuorovaikutus on mahdollistanut sosiaalisten verkostojen sekä ääni- ja video-sovellusten kautta.

Vaikka muodollisella tai suunnitellulla puolella voimme mainita yritystapaamisten ja luokkahuoneiden luentojen aikana tehdyt esitykset. Samoin tähän luokitteluun kuuluvat valmistumistilaisuuksien tai erittäin tärkeiden tapahtumien yhteydessä pidetyt puheet tai keskustelut.

Viitteet

1. Etelä-Afrikan historia. (s / f). Ihmisen viestinnän vanhimmat muodot. Otettu osoitteesta sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Suullinen viestintä: määritelmä, tyypit ja edut. Otettu tutkimuksesta.com.
3. Kolminkertainen oppiminen. (s / f). Suullinen / suullinen viestintä. Otettu oppikirjasta.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, TM (2003). Puhe ja suullinen viestintä. Quezonin kaupunki: Katha Publishing.
5. Ministerit-lehti. (s / f). Suullinen viestintä: Mikä se on, merkitys ja käsite. Otettu ministros.org-sivustolta.
6. Molisch, AF (2012). Langaton viestintä. West Sussex: John Wiley ja pojat.