AGGRESSIIVINEN VIESTINTÄ: OMINAISUUDET JA ESIMERKKI - GEOGRAFÍA - 2025

Aggressiivinen viestintä on viestinnän tyyli liittyy käytön taistelunhaluinen sanallista ja sanatonta kieltä ja epäystävällistä, korotettu eleet ja manipuloinnin omaksi hyödykseen.

Se koostuu väkivallan ilmaisumuodosta, joka ilmenee sekä henkilön sanallisen että paraverbaalin kielen kautta. Se on passiivisen viestinnän vastakkainen ääri ja eroaa myös vakuuttavasta tyylistä, jälkimmäinen on suositeltavin.

Tämän tyyppisen viestinnän omaksuminen tuottaa yleensä yksisuuntaisen tiedonvaihdon. Toisin sanoen aggressiivisesti kommunikoiva aihe kiinnittää vain huomiota omaan ilmaisuunsa tekemättä keskustelukumppanin antamasta palautteesta merkitystä.

Kun kommunikatiivisen prosessin eri osapuolet käyttävät aggressiivista viestintää, tiedonvaihto perustuu yleensä väitteisiin ja ennalta vahvistettuihin ideoihin yksilöllisesti.

Siksi aggressiivinen viestintä ei yleensä saavuta viestintäprosessien asettamia tavoitteita, koska sen toiminnassa ei ole kaksisuuntaista vaihtoa. Päinvastoin, tätä viestintätyyliä käytetään yleensä välittämään auktoriteetti, kysyntä tai paremmuus toisiinsa nähden.

Mikä on aggressiivinen viestintä?

Aggressiivinen viestintä käsittää yhden kolmesta viestinnän päätyypistä: passiivinen viestintä, vakuuttava viestintä ja aggressiivinen viestintä.

Tässä kommunikatiivisessa muodossa ihmisten välisen vaihdon yksisuuntainen toiminta on erityisen havaittavissa. Siksi aggressiivisen viestinnän tavoite ei ole informatiivisen palautteen saaminen osallistujilta.

Itse asiassa aggressiivisella viestinnällä pyritään vaihtamista vastakkaisiin tavoitteisiin. Tätä viestintämuotoa käytetään lähettämään hyvin määritellyt viestit vastaanottajalle vastaanottamatta minkäänlaista vastausta tai vastalausetta lausekkeesta.

Aggressiivista viestintää käytettäessä keskustelukumppaneiden ajatuksilla ja ideoilla tai asenteilla ei ole merkitystä. Lähettäjä keskittyy yksinomaan viestiin, joka yrittää projisoida sen mahdollisimman suurella voimalla ja voimakkuudella.

ominaisuudet

Jotta puhutaan aggressiivisesta viestinnästä, joukon perusominaisuuksia on täytettävä. Täten tämäntyyppinen viestintä ei ole rajoitettu kirousten, korkean intonaation tai huutavien tai muiden voimankäyttöjen käyttöön.

Itse asiassa aggressiivinen viestintä voi usein kehittyä ilman, että siinä esiintyy erityisen aggressiivisia tai voimakkaita sanoja, vaikka näitä todistetaan usein.

Tässä mielessä aggressiivisen viestinnän kolme perusominaisuutta ovat: kuuntelun puuttuminen, empatian puuttuminen ja yksinomaan henkilökohtaisten tavoitteiden esiintyminen.

Älä kuuntele

Aggressiiviselle viestinnälle on pääasiassa ominaista kuuntelun puuttuminen kommunikatiivisen prosessin aikana. Tämä tarkoittaa, että tämäntyyppistä viestintää käyttävät eivät kuuntele keskustelukumppaneitaan.

Kuuntelematta jättäminen aggressiivisessa viestinnässä ei tarkoita pelkästään aktiivisen kuuntelun puuttumista, vaan merkitsee sitä, että keskustelukumppanin puhetta ei huomioida ja ymmärtää täysin.

Tällä tavalla lähettäjä rajoittuu viestiensä välittämiseen ja projisointiin, yleensä voimakkaasti ja voimakkaasti, ja torjuu täysin muiden osallistujien paljastamat elementit.

Tämä tosiasia saa aikaan sen, että viestintä perustuu yksinomaan yhden osallistujan aikomuksiin ja ideoihin, koska aggressiivisen kommunikaattorin puhe ei ota milloin tahansa huomioon muiden lähettämiä tietoja.

Henkilökohtaiset tavoitteet

Se, että aggressiivinen viestintä ei sisällä kuuntelua sen toimintaelementtien joukossa, ei ole turhaa. Itse asiassa kuuntelun puuttuminen vastaa kommunikaattorin vaihtoon pyrkimiin tavoitteisiin.

Aggressiivisessa viestinnässä huomioidaan vain henkilökohtaiset tavoitteet, joten kommunikaattorilla ei ole muuta tarkoitusta kuin pystyä lähettämään haluamansa viestit.

Tämä aiheuttaa viestinnän olevan yksisuuntaista ja osallistujan puuttuvaa puuttumista.

Toisin kuin muut viestintäprosessit, aggressiivisella viestinnällä ei yritetä päästä sopimuksiin tai jakaa tietoa keskustelukumppaneiden kanssa. Ainoa tavoite on henkilökohtaisen viestin välittäminen, jota muiden tekemä vastaus ei muuta.

Empaatian puute

Lopuksi, aggressiivisessa viestinnässä kommunikaattorista puuttuu täysin empatiaa.

Sen lisäksi, että hän ei kuuntele keskustelukumppanin puhetta, tämäntyyppistä viestintää käyttävä henkilö ei kiinnitä huomiota tai huolta vaikutuksista, joita hänen viestinsä voi aiheuttaa.

Itse asiassa ainoa tavoite on tyydyttää henkilökohtaiset tarpeet, joten tunteet, aistit tai ajatukset, jotka voivat olla peräisin keskustelukumppanista, eivät ole tärkeitä elementtejä.

Tämä viimeinen aggressiivisen viestinnän periaate tekee vaihdosta kylmän ja jännittyneen. Viestintäprosessin aikana kaukana ja kohtaamassa olevien osallistujien välillä ei ole siteitä.

Millainen on aggressiivinen ihminen?

Aggressiivinen viestintä ilmenee kommunikatiivisen prosessin kaikkien komponenttien kautta, minkä vuoksi se kattaa sekä sanalliset näkökohdat että paraverbaaliset, paralingvisistiset, asenteelliset ja intonaation elementit.

Muista, että aggressiivisen viestinnän muodostavien elementtien ei tarvitse olla aina samoja. Samoin he eivät aina ilmaise itseään samalla voimakkuudella.

Tällä tavoin keskustelu, jolla on alhainen intonaatio ja rauhallinen puhe, voi myös johtaa aggressiiviseen kommunikatiiviseen prosessiin muiden tunnistettujen tekijöiden mukaan.

Kuusi elementtiä, jotka määrittelevät aggressiivisen viestinnän ihmiset, antavat meille mahdollisuuden tunnistaa tämäntyyppinen viestintäprosessi.

Yleinen käyttäytyminen

Yleisellä käytöksellä tarkoitetaan globaaleja näkökohtia, joita ihmisen käyttäytyminen osoittaa viestintäprosessin aikana. Siksi se ei määrittele tiettyjä käyttäytymisen elementtejä, vaan määrittelee käytöksen yleiset komponentit.

Tässä mielessä aggressiivisen kommunikaattorin yleiselle käyttäytymiselle on ominaista paremmuuden osoittaminen heidän toimiensa kautta. Kommunikaattorilla on omaksuttava asenne tavoitteena, että keskustelukumppani menestyy paremmuuteensa ja ottaa kuuliaisen ja alistuvan roolin.

Toisaalta lausunnon yleiselle käyttäytymiselle on ominaista myös aggressiivisuus ja määrätietoisuus. Suoritetut käytökset eivät ole neutraaleja, ja niiden tarkoituksena on lisätä viestinnän jännitystä pelon ja alistumisen aiheuttamiseksi muille.

asenne

Aggressiivisen kommunikaattorin yleisen käytöksen tarkoituksena on välittää vaativa ja väkivaltainen asenne. Tämä asenne muodostaa viestinnän perustan, koska viestinnän päätavoite on välittää haastava asento.

Väkivaltainen asenne välittyy kaikkien henkilöllä olevien ilmaisumenetelmien kautta, joten se ei rajoitu sanan käyttöön.

Itse asiassa aggressiivisen viestinnän vaativat asenteet ilmaistaan ​​usein intonaation, liikkeen ja silmäkontaktin kautta. Suullinen sisältö voidaan rajoittaa paikkansapitävyyteen suoran vastakkainasettelun välttämiseksi.

Tästä syystä määritettäessä viestintä aggressiiviseksi on erittäin tärkeää tutkia, minkä asenteen kommunikaattori omaksuu ja mitä sävyä hän käyttää käyttäytymisessään.

Sanalliset komponentit

Sanallisilla komponenteilla tarkoitetaan kommunikaatioprosessissa käytettyä kielellistä sisältöä. Aggressiiviselle viestinnälle käytettyjen lempinimien lisäksi on ominaista impedanssien laaja käyttö.

Samoin toisten käyttäytymistä kritisoidaan usein useita ja käytetään usein uhkaavia ilmaisuja. Nämä elementit vaikeuttavat keskustelukumppaneita ilmaisemaan itseään vapaasti ja niiden tarkoituksena on saavuttaa henkilökohtaiset tavoitteet viestintäprosessissa.

Yleensä aggressiivinen viestintä käyttää ilmaisuja, kuten "tee" "sinun pitäisi" "väärin" "sinun pitäisi tehdä hyvin…". Joskus voidaan kuitenkin käyttää neutraalimpia sanoja, jotka viittaavat vain henkilökohtaisiin näkökohtiin ja yksilöllisiin tarpeisiin.

Toisaalta aggressiiviselle viestinnälle on ominaista kysyä useita kysymyksiä samanaikaisesti. Tällä tavalla lähettäjä lähettää suuren määrän tietoa, johon on vastattava yhdessä, tavoitteena, että keskustelukumppanit eivät pysty siihen.

Lopuksi, kun aggressiivisia kommunikoijia pyydetään, he vastaavat yleensä muilla kysymyksillä tai vastauksilla, jotka eivät liity esitettyyn kysymykseen.

Intonaatio

Aggressiivisen viestinnän intonaatiolle on yleensä ominaista korkea. Lähettäjä käyttää yleensä vahvaa, kylmää ja arvovaltaista ääntä. Samoin huutaminen tai lisääntyneet intonaatiot puhelun aikana ovat yleensä yleisiä.

Intonaation tavoitteena on, että se on voimakkaampi ja kohotetumpi kuin muut. Siten käytetyn äänen voimakkuus voi olla suuresti riippuvainen muiden käyttämästä intonaatiosta.

Aggressiivisessa viestinnässä lähettäjä ei ajattele, että toisten puhe saa enemmän esiin kuin hänen oma, ei sisällön eikä äänen voimakkuuden kautta.

Paralingvistiikkakomponentit

Rinnakieliset komponentit määrittelevät yhden aggressiivisen viestinnän pääpiirteistä: suoritetun puheen ajan ja taajuuden.

Aggressiivisessa viestinnässä on tavallista, että lähettäjä käyttää liian paljon aikaa puhuakseen, siten monopolisoimalla keskustelua.

Tämän elementin tarkoituksena on vaikeuttaa keskustelukumppanin puhetta, jolla on vähän mahdollisuuksia puhua. Tällä tavoin aggressiivinen kommunikaattori välttää vastaanottajan osallistumisen, koska hän haluaa vain viestin lähettämisen.

Toisaalta aggressiiviset kommunikaattorit eivät yleensä pidä taukoja tai hiljaa koko viestintäprosessin ajan samoista syistä kuin edelliset.

Samoin on yleistä käyttää painotettua ja korotettua ääntä, joka mahdollistaa keskeyttämisen keskustelukumppanin puhuttaessa.

Lopuksi on huomattava, että vaikka aggressiivisen viestinnän suullinen sujuvuus on yleensä riittävä, se on usein liian nopeaa, mikä tekee siitä epäselvän ja ymmärrettävän.

Paraverbal komponentit

Lopuksi, paraverbal-komponenteilla on myös tärkeä rooli aggressiivisen viestinnän kehittämisessä. Tässä tapauksessa sekä sanallinen ilmaisu että vartaloasento ja yläraajojen avulla suoritetut liikkeet korostavat yleensä.

Kasvoilmaisu on yleensä jännittynyttä. Kulma kulmataan yleensä ja he ovat tottuneet välttämään hymyjä ja läheisyyden ilmaisuja.

Agressiivisen viestinnän ilme on suoraan vastaanottimen silmiin, lisäksi se on yleensä kiinteä ja läpäisevä, mikä osoittaa haastavaa ja ylivoimaista asennetta. Usein katseen voimakkuus pakottaa keskustelukumppanin katsomaan poispäin aiheuttamansa epämukavuuden vuoksi.

Aggressiivisen viestinnän kehon asento on pelottava. Tavallisesti hän ei kunnioita intiimiä etäisyyttä ja suuntaus keskustelukumppanin kanssa on yleensä vastakohta.

Lopuksi, aggressiiviseen viestintään liittyy yleensä eleitä ja liikkeitä voimakkaimmin ja runsaimmin. Niitä pidetään usein uhkaavina ja niillä on tärkeä rooli aggressiivisen kommunikaattorin asenteen ilmaisemisessa.

esimerkki

Aggressiivinen viestintä voi tapahtua useissa yhteyksissä. Samoin sen voivat suorittaa eri yksilöt, joilla on erilaisia ​​persoonallisuusominaisuuksia.

Siksi ei ole olemassa yhtä tyyppiä aggressiivista viestintää. Tämä voi olla erilainen muoto kussakin tapauksessa, samoin kuin se voi esittää erilaisia ​​elementtejä kussakin tilanteessa.

Alla on kolme kommunikatiivista esimerkkiä, jotka voidaan toteuttaa samassa tilanteessa aggressiivisen viestinnän ominaisuuksien paljastamiseksi ja erottamiseksi muista viestinnän muodoista.

"Henkilö menee ostamaan ja huomaa, että myyjä on antanut hänelle väärän muutoksen, palauttaen vähemmän rahaa kuin hänen pitäisi."

- Vastaus 1 (vakuuttava viestintä): «Olet antanut minulle vähemmän muutoksia, olen maksanut sinulle 20 euron laskun ja olet antanut minulle 10 muutosta, älä huoli, että voimme kaikki tehdä virheitä».

- Vastaus 2 (passiivinen viestintä) »Anteeksi, minusta tuntuu, että olet antanut minulle vähemmän muutoksia, vaikka en ole varma siitä, maksoinko 20 laskua vai oliko se 10 ″.

- Vastaus 3 (aggressiivinen viestintä): «Hei, olet tehnyt virheen. Maksoin sinulle 20 lasulla ja annoit minulle väärän muutoksen ».

Viitteet

1. Berelson, B. ja Steiner, G. (1964). Ihmisen käyttäytyminen: luettelo tieteellisistä havainnoista. New York: Ed, Harcourt Brace.
2. Davis, K. ja J. Newstrom. (1987): Ihmisen käyttäytyminen työssä: organisaation käyttäytyminen, toim. Mc Graw-Hill, Meksiko, 608.
3. González Morales, Julio César. Itseilmaisu ja ihmissuhdeviestintä organisaatiossa. Toimitukselliset logot, Havannan kaupunki 2005.
4. Ludlow R. ja Panton F. (1997) Viestinnän ydin. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Viestinnän teoria. Epistemologia ja lähtötilanteen analyysi. Madrid, toimittaja sydämeen.